Infirmière/infirmier gestionnaire de cas principale

Rôle et Responsabilités Principales:

Nous recherchons un Infirmière/Infirmier Gestionnaire de Cas pour rejoindre notre équipe de soins infirmiers. Vous serez responsable de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, en leur offrant des informations sur les maladies et les traitements spécifiques et en gérant les cas des patients.

Fonctions et Responsabilités:

• Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, en leur offrant des informations sur les maladies et les traitements spécifiques et en gérant les cas des patients.
• Gérer la base de données et les audits réguliers des dossiers et des informations saisies.
• Administer et respecter les protocoles de gestion de cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, la conformité, la surveillance de l'interruption ou de l'abandon de traitement, la déclaration des événements indésirables et la communication avec les principaux fournisseurs de soins de santé.
• Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir le financement des traitements du patient; participer à la recherche d'autres sources de financement au besoin.
• Assister aux rencontres avec les représentants des commerciaux de l'industrie pharmaceutique au besoin.
• Assister aux rencontres avec les patients, à des conférences au besoin pour éduquer les patients et les fournisseurs au sujet de la maladie ou du produit et des services de gestion de cas.
• Travailler avec les associations de patients et les groupes de défense des droits.
• Former et entretenir des partenariats avec l'équipe pharmaceutique.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins de santé, les pharmacies, les cliniques de perfusion et d'autres organismes, le cas échéant, pour coordonner les perfusions et la livraison des médicaments et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent.
• Communiquer clairement avec le gestionnaire, l'équipe et le client, le cas échéant, en ce qui concerne la gestion des cas des patients.
• Participer avec les gestionnaires au processus de formation des nouvelles infirmières gestionnaires de cas, incluant, sans s'y limiter, l'observation au travail et la surveillance des appels.
• Apporter un soutien et collaborer avec d'autres membres du personnel à l'élaboration et à la mise en œuvre de programmes de gestion des maladies, notamment en déterminant les exigences cliniques, en rédigeant des textes, des manuels ou des brochures pour les patients, et en élaborant des paramètres de programme de conformité, des évaluations des besoins et des protocoles.
• Fournir des rétroactions concernant les protocoles, les bases de données, les processus et les relations interdépartementales.
• Être disponible en dehors des heures de travail et les fins de semaine (en tout temps), pour des consultations téléphoniques et par courriel, selon les besoins du programme.
• Être responsable de la déclaration de tous les événements indésirables aux unités/départements concernés.
• L'infirmière/infirmier gestionnaire de cas se verra également attribuer d'autres fonctions et tâches au besoin, de temps à autre. Il ou elle pourrait être appelé à travailler sur demande ou sur appel dans le cadre de son rôle.

Exigences et Compétences:

• Baccalauréat ou un diplôme d'infirmière autorisée/infirmier autorisé (IA), diplôme avancé ou expérience spécifique en gestion de la pratique avec cinq ans d'expérience en soins infirmiers.
• Inscription à l'Ordre des infirmiers et infirmières de la province d'emploi obligatoire.
• Au moins deux ans d'expérience dans le domaine du remboursement par un tiers public ou privé ou dans le domaine des ventes dans l'industrie pharmaceutique (un atout), des soins gérés ou du soutien clinique, ou dans un domaine connexe.
• Le candidat idéal est une infirmière ou un infirmier avec une expérience des soins de santé et de la gestion de cas dans un milieu médical ou hospitalier, dans le domaine de l'assurance ou dans l'industrie biopharmaceutique.
• Bilinguisme (français et anglais) fortement recommandé.
• Expérience dans le domaine de l'hématologie ou de la néphrologie un atout.

Compétences, Connaissances et Aptitudes Requises:

• Intérêt marqué pour le patient.
• Aptitude à faire plusieurs choses à la fois.
• Capacité à travailler sous pression.
• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle.
• Capacité à effectuer des recherches sur Internet et d'utiliser l'informatique; solides compétences en communication verbale et écrite, aptitudes de résolution de problème et bon esprit d'équipe.
• Excellente étiquette téléphonique.
• Capacité à comprendre et à communiquer les renseignements médicaux.
• Aptitudes manifestes pour le travail en équipe.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Capacité à gérer les sujets sensibles avec des opinions divergentes et posséder de solides compétences en matière de négociation.
• Bon sens des affaires et bonne acuité financière.
• Solides compétences analytiques et mathématiques.
• Capacité à communiquer efficacement en anglais et en français à la fois oralement et par écrit.
• Bonnes habiletés interpersonnelles et des compétences en leadership.
• Sens de l'organisation; souci du détail.
• Capacité à respecter les délais de façon systématique.
• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de façon efficace et efficiente.
• Excellentes aptitudes de présentation.
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et d'autres programmes Office.
• Être en mesure de voyager environ 15 % de l'année.

Le candidat idéal sera capable de travailler dans un environnement dynamique et de s'adapter aux besoins changeants de l'équipe. Il ou elle devra être capable de communiquer efficacement avec les patients, les fournisseurs de soins de santé et les autres membres de l'équipe.

Nous offrons une compensation, des avantages et des ressources qui permettent de créer une culture très inclusive et de soutenir la capacité des membres de l'équipe à vivre avec un sens à leur vie chaque jour. En plus des offres traditionnelles comme la santé, la dentisterie et la vision, nous offrons également un ensemble complet de avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être. Cela comprend le soutien aux familles travaillant, qui peut inclure la garde d'enfants de secours, l'aide à l'adoption, la couverture d'infertilité, le soutien à la construction de la famille, les solutions de santé comportementale, les congés parentaux payés et les congés de soins pour les aidants. Pour encourager votre croissance personnelle, nous offrons également divers programmes de formation, des ressources de développement professionnel et des opportunités de participer à des programmes de mentorat, des groupes de ressources pour les employés, des activités de bénévolat et bien plus encore.