Current jobs related to Délégué Général, Expérience Client et Perspectives - Montreal, Quebec - BDC

  • Délégué général des services professionnels

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Jesta I.S. Full time

    À Jesta I.S., nous sommes à la recherche d'un délégué général des services professionnels expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que délégué général des services professionnels, vous serez chargé de diriger et de superviser notre division des services professionnels, en veillant à ce que nos solutions et services soient fournis...

  • Délégué général, Financement immobilier

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CMLS Financial Full time

    Poste de financement immobilier Nous sommes à la recherche d'un délégué général, financement immobilier, pour rejoindre notre équipe de Montréal. Vous serez responsable du montage de prêts hypothécaires commerciaux pour le marché québécois. Le poste vise à renforcer la position de CMLS, en tant que chef de file des prêts hypothécaires...

  • Délégué Général des Opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Michael Page International Canada Limited Full time

    Recherche d'un Délégué Général des Opérations pour rejoindre une équipe dynamique et soutenir les opérations d'une société internationale en forte croissance.Principales ResponsabilitésDévelopper et consolider une équipe de talents orientés clients pour garantir un service client supérieur et constamment améliorer notre fidélité...

  • Délégué Général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Michael Page Full time

    Recherchez-vous un poste de leader opérationnel pour une entreprise internationale en forte croissance?Vous êtes un véritable leader pour les opérations au Canada, complétant le Directeur Général au quotidien en agissant comme bras droit pour les opérations. Vous êtes rattaché au Directeur Général de filiale canadienne et agissez comme véritable...

  • Délégué Général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Michael Page Full time

    Recherchez-vous un poste de leader opérationnel pour une entreprise internationale en forte croissance?Vous êtes un véritable leader pour les opérations au Canada, complétant le Directeur Général au quotidien en agissant comme bras droit pour les opérations. Vous êtes rattaché au Directeur Général de filiale canadienne et agissez comme véritable...

  • Délégué(e) commercial

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

    Description sommaire des tâchesEn tenant compte de l'évolution du marché, l'unité a pour mandat de décliner la vision et de définir les nouvelles solutions pour les clients industriels par la qualification d'opportunités. Cela implique d'analyser les tendances et le potentiel des divers marchés, dans une perspective de rentabilité et...

  • Délégué(e) commercial

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada EnviroEmplois Full time

    Description sommaire des tâchesEn tenant compte de l'évolution du marché, l'unité a pour mandat de décliner la vision et de définir les nouvelles solutions pour les clients industriels par la qualification d'opportunités. Cela implique d'analyser les tendances et le potentiel des divers marchés, dans une perspective de rentabilité et...

  • Délégué Commercial

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Solution SFT Full time

    À Solution SFT, nous sommes à la recherche d'un Délégué Commercial pour renforcer notre équipe de développement des affaires. Votre rôle consiste à établir des liens étroits avec nos clients et nos équipes de recrutement pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.Pour réussir dans ce poste, vous devrez posséder une...

  • Délégué commercial

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hood Packaging Corporation Full time

    ResponsabilitésLe délégué commercial est responsable de la croissance des ventes au Québec. Il exécute les stratégies de vente de la division pour maintenir ou surpasser les objectifs budgétaires de vente.Les responsabilités spécifiques incluent :Préparer et présenter aux clients les listes de prix et soumissions ; négocier prix et contrats...

  • Délégué à l'Expérience Client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AJ Walter Aviation Full time

    ResponsabilitésLe Délégué à l'Expérience Client est responsable de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client tout au long du cycle de vente et des interactions après-vente. Cette stratégie doit couvrir toutes les étapes du parcours client, depuis le premier contact jusqu'au support après-achat, afin...

  • Délégué à l'Expérience Client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AJ Walter Aviation Full time

    ResponsabilitésLe Délégué à l'Expérience Client est responsable de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client tout au long du cycle de vente et des interactions après-vente. Cette stratégie doit couvrir toutes les étapes du parcours client, depuis le premier contact jusqu'au support après-achat, afin...

  • Délégué Général Assistant

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Harry Rosen Full time

    À Harry Rosen, nous sommes convaincus que le commerce de détail est un métier passionnant et en constante évolution.Sous la direction de notre Directeur Général Adjoint, vous serez responsable de la construction et du développement d'une équipe de vente au détail qui offre une expérience de service exceptionnelle à nos clients.Vous serez le...

  • Délégué commercial

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Hood Packaging Corporation Full time

    Poste : Délégué commercialSous la supervision de la directrice des ventes, le délégué commercial est responsable de maximiser la croissance de comptes clients nouveaux et existants et de soutenir l'expansion des ventes au Québec.Plus particulièrement :Exécute les stratégies de vente de la division afin de maintenir ou surpasser les objectifs...

  • Délégué Général Ventes

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Arcand et Associes inc Full time

    Recherche d'un Vice-Président VentesNous sommes à la recherche d'un Vice-Président Ventes expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente nord-américaine. Vous serez responsable de la croissance des ventes et de la mise en place d'une stratégie de vente efficace pour atteindre nos objectifs.Compétences requisesExpérience en vente de...

  • Délégué Général Ventes

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Arcand et Associes inc Full time

    Recherche d'un Vice-Président VentesNous sommes à la recherche d'un Vice-Président Ventes expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente nord-américaine. Vous serez responsable de la croissance des ventes et de la mise en place d'une stratégie de vente efficace pour atteindre nos objectifs.Compétences requisesExpérience en vente de...

  • Délégué commercial

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Titre : Délégué commercialL'entreprise TOTEM Recruteur de talent est à la recherche d'un délégué commercial pour rejoindre son équipe dynamique et en pleine croissance.Principales responsabilités :Développement commercial : Identifier et convertir de nouvelles opportunités via des appels, courriels et réseaux sociaux pour accroître la...

  • Délégué Général Ventes

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Arcand et Associes inc Full time

    Recherche d'un Vice-Président Ventes pour nos activités nord-américainesNotre client, un fournisseur de service de logiciel innovateur et différencié, est à la recherche d'un(e) vice-président(e) des ventes pour ses activités nord-américaines (Canada / États-Unis).Compétences requisesExpérience et compétences en vente de logiciel en tant que...

  • Délégué Général Ventes

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Arcand et Associes inc Full time

    Recherche d'un Vice-Président Ventes pour nos activités nord-américainesNotre client, un fournisseur de service de logiciel innovateur et différencié, est à la recherche d'un(e) vice-président(e) des ventes pour ses activités nord-américaines (Canada / États-Unis).Compétences requisesExpérience et compétences en vente de logiciel en tant que...

  • Délégué technique développement logiciel

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue Full time

    RôleLe délégué technique développement logiciel aura pour principale responsabilité d'assurer la cohérence technique des solutions livrées par l'équipe. Il devra participer à la définition et à la mise à jour des procédures et bonnes pratiques de développement logiciel. Le délégué technique développement logiciel devra...

  • Délégué(e) Général(e) Marketing et Stratégie Numérique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada belairdirect Full time

    Piloter la stratégie de marketing de performance au Canada et aligner toutes les activités transversales sur la stratégie de marketing globale afin de maximiser les revenus. Nous recherchons un Délégué(e) Général(e) Marketing et Stratégie Numérique pour continuer à développer la marque et les parts de marché de belairdirect à travers le...

Délégué Général, Expérience Client et Perspectives

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada BDC Full time

Découvrez l'avantage de travailler chez BDC.

Pourquoi choisir BDC comme employeur?

  • Un environnement de travail sain, inclusif et riche de compétences.

  • Des conditions de travail flexibles et compétitives, incluant un régime d'épargne du personnel, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n'en nommer que quelques-uns.

  • Des journées personnelles, des journées de maladie au besoin et des bureaux fermés du 25 décembre au 1er janvier.

  • Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle.

  • Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

APERÇU DU POSTE

Le Délégué Général, Expérience Client et Perspectives joue un rôle central dirigeant l'orientation stratégique et l'exécution des études de marché, de l'analytique clients et des initiatives en matière d'expérience client. Ce rôle nécessite un leader visionnaire capable d'exploiter les données et les analyses pour prendre des décisions d'affaires, améliorer la connaissance du client et offrir des expériences client exceptionnelles.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

  • Développer et mettre en œuvre une stratégie complète d'études de marché et d'informations qui soutient les objectifs de l'entreprise et renforce sa position de leader d'opinion sur le marché des PME.

  • Diriger l'évolution de la vision, de la stratégie et des efforts interfonctionnels de BDC en matière d'expérience client, en assurant une expérience transparente et positive à tous les points de contact avec les clients, et rendre compte des progrès réalisés à l'ensemble de l'organisation, y compris à l'équipe de direction de BDC.

  • Superviser la collecte, l'analyse et l'interprétation des données de marché pour identifier les tendances, les opportunités et les plans d'action réalisables pour l'organisation.

  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour intégrer les informations des clients dans le développement de produits, les stratégies marketing et les décisions commerciales. Gérez la boucle de rétroaction des clients, y compris les enquêtes, les groupes de discussion et les panels consultatifs de clients, pour recueillir des informations exploitables.

  • Favoriser l'innovation dans l'expérience client en tirant parti des dernières technologies et méthodologies.

  • Agir en tant qu'acteur clé et contributeur à la gouvernance, au cadre et à la gestion des données des clients de l'organisation.

  • Assurer la sélection et/ou le développement continus et opportuns d'outils et de capacités d'analyse pour soutenir les équipes marketing avec des tableaux de bord et des informations exploitables liées aux résultats commerciaux.

  • Superviser la conception et l'exécution de projets de recherche qualitatifs et quantitatifs clés, en fournissant des informations et des recommandations à la haute direction.

  • Assurer l'exactitude et la fiabilité des données et des méthodologies de recherche.

  • Analysez les tendances du marché, le comportement des consommateurs et le paysage concurrentiel.

  • Traduire les résultats de la recherche en informations exploitables et en stratégies marketing.

  • Utiliser les informations pour favoriser l'amélioration continue des campagnes marketing et de l'engagement client.

  • Rester à la fine pointe des tendances en matière de recherche, de données et d'analyse, y compris l'IA, pour proposer les meilleures informations et recommandations à l'entreprise et apporter des gains d'efficacité au sein de la fonction.

  • Repoussez les limites de la manière dont le marketing peut exploiter les données clients disponibles grâce à des modèles prédictifs et des capacités d'analyse de pointe.

  • Diriger et encadrer des équipes composées de professionnel.les hautement performant.es, en favorisant une culture d'apprentissage et d'amélioration continue.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

  • Baccalauréat en administration des affaires, marketing, analyse de données ou expérience pertinente.

  • Quinze ans d'expérience en recherche marketing, analytique client, ou gestion de l'expérience client, avec un minimum de sept ans dans un rôle de haute direction.

  • Solides compétences analytiques et capacité de traduire les données en informations exploitables.

  • Expérience démontrée dans l'amélioration de l'expérience client et la gestion d'initiatives centrées sur le client.

  • Excellentes compétences de communication, de collaboration et de leadership.

  • Capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique au rythme rapide.

  • Compréhension et connaissance approfondie des données et de l'analytique, ainsi que de l'évolution des outils et des plateformes utilisés pour améliorer les opérations et l'expérience client.

  • Leadership cohésif avec un état d'esprit ouvert et adaptable démontré.

  • Pensée créative avec un sens analytique profond.

  • Capacité démontrée à diriger des gens, à développer les talents et à maximiser le rendement d'une équipe.

  • Excellent jugement et capacité éprouvée de résolution de problèmes.

  • Maîtrise des deux langues officielles (anglais et français). Une expérience dans le secteur financier ou bancaire est un atout.

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu'elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n'hésitez pas à nous contacter.

Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l'usage du masculin dans l'écriture du titre du poste ci-haut n'est utilisé qu'à des fins de référencement.