Banquier de services bancaires

2 months ago


Québec, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time
Responsabilités

Créer une expérience exceptionnelle pour les clients et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale.

  • Être le principal représentant de l'accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les services (numériques ou non) qui visent à les renseigner et à les éduquer.
  • Apprendre à connaître les clients et les conseiller de façon à satisfaire ou à surpasser leurs besoins, en étant curieux et attentionné.
  • Former et éduquer les clients quant aux services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne; renforcer la confiance des clients relativement aux services bancaires en ligne et aux tendances émergentes dans ce domaine.
  • Éduquer les clients et promouvoir les produits et les services de la TD alignés sur les besoins des clients en mettant l'accent sur les produits bancaires courants (p. ex., comptes-chèques, comptes d'épargne, cartes de crédit) et le crédit personnel non garanti.
  • Être le point de contact des clients pour leurs problèmes et les régler efficacement et rapidement; escalader les problèmes, au besoin.
  • Aider à maintenir l'apparence professionnelle et accueillante des aires communes de la succursale; respecter les directives réglementaires, de marketing et des locaux.
  • Soutenir les collègues de première ligne pour les opérations en espèces et autres qu'en espèces, comme convenu.
Compétences et qualifications

Connaître et comprendre la gamme complète de produits, de services et de processus du secteur d'activité présentant un niveau de complexité ou de risque faible ou modéré.

  • Fournir des recommandations et des conseils aux clients ou aux partenaires internes.
  • Proposer des solutions aux problèmes inhabituels, peu fréquents ou non couverts par les processus établis.
  • Évaluer les problèmes et les erreurs selon les pratiques, les procédures ou les précédents.
  • Comprendre le rôle de l'équipe de prestation de conseils ou du service à la clientèle ainsi que celui des autres équipes dans l'atteinte des objectifs de l'équipe.
  • Avoir une incidence sur la qualité, la constance et l'efficacité de l'équipe de conseils ou de service aux clients.
  • Proposer des améliorations aux pratiques de travail et aux processus relatifs à la prestation de conseils ou au service à la clientèle pour obtenir de bons résultats ou améliorer l'efficacité de l'équipe de conseil.
  • Expliquer les renseignements détaillés ou complexes aux membres de l'équipe; entretenir de bonnes relations avec les clients et les autres équipes.
Formation et expérience

Diplôme d'études secondaires

Au moins une année d'expérience pertinente

Diplôme d'études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe), un atout



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    ResponsabilitésCréer une expérience exceptionnelle pour les clients et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale.Être le principal représentant de l'accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les services (numériques ou non) qui visent à...


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    ResponsabilitésCréer une expérience exceptionnelle pour les clients et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale.Être le principal représentant de l'accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les services (numériques ou non) qui visent à...


  • Québec, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    ResponsabilitésCréer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale.Être le principal représentant de l'accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les services (numériques...


  • Québec, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    ResponsabilitésCréer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale de la succursale.Être le principal représentant de l'accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les services (numériques...


  • Québec, Quebec, Canada TD Full time

    Poste de Associé, Services bancaires personnelsÀ TD Canada Trust, nous sommes à la recherche d'un Associé, Services bancaires personnels pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir des services bancaires de haute qualité aux clients, en leur offrant des conseils et des solutions...


  • Québec, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Responsabilités clés Notre équipe de conseillers en services bancaires est à la recherche d'un professionnel dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de succursales. En tant que conseiller en services bancaires, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients, en leur offrant des conseils et des solutions personnalisés...

  • Conseiller bancaire

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque NationaleLa Banque Nationale offre une carrière de conseiller bancaire qui te permet de développer tes compétences et de faire carrière dans un environnement dynamique et varié. En tant que conseiller bancaire, tu seras chargé de fournir des solutions personnalisées à nos clients, en les aidant à...

  • Conseiller bancaire

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque NationaleLa Banque Nationale offre une carrière de conseiller bancaire qui te permet de développer tes compétences et de faire carrière dans un environnement dynamique et varié. En tant que conseiller bancaire, tu seras chargé de fournir des solutions personnalisées à nos clients, en les aidant à...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Job DescriptionNuméro de la demande: Nous recherchons un candidat compétent pour rejoindre notre équipe de Services bancaires et marchés mondiaux. Cette équipe est un chef de file au Canada en matière de services liés aux marchés des capitaux et de services bancaires d'investissement.ObjectifContribuer au succès global des Services bancaires aux...


  • Québec, Quebec, Canada EightSix Network Full time

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  • Québec, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant et une opportunité de croissance? Rejoignez l'équipe de la Banque Scotia comme conseiller principal des services bancaires!En tant que conseiller principal des services bancaires, vous serez chargé de fournir des conseils avisés aux clients sur les produits de placement et de crédit. Vous travaillerez...


  • Québec, Quebec, Canada National Bank Full time

    Chaque carrière a son propre chemin et nous recherchons un conseiller bancaire motivé qui souhaite accompagner nos clients sur le leur.L'étiquetage des postes peut varier selon la région ou la succursale. Cependant, l'objectif est toujours le même : offrir une expérience exceptionnelle aux clients et leur aider à atteindre leurs objectifs...

  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière de conseiller bancaireÀ la Banque Nationale, nous recherchons des conseillers bancaires motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de professionnels. En tant que conseiller bancaire, vous serez chargé de fournir des conseils et des services de haute qualité à nos clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs...


  • Québec, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteLa Banque Nationale recherche un Conseiller bancaire senior pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de développer ses compétences en conseil bancaire.ResponsabilitésAccueillir la clientèle et répondre à leurs questions avec empathie...

  • Conseiller bancaire

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière de conseiller bancaire à la Banque NationaleLa carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale offre une expérience variée et enrichissante qui te permet de développer tes compétences et de réaliser tes ambitions. En tant que conseiller bancaire, tu seras à la tête de ta propre équipe et responsables de la satisfaction de tes...

  • Conseiller bancaire

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Carrière de conseiller bancaire à la Banque NationaleLa carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale offre une expérience variée et enrichissante qui te permet de développer tes compétences et de réaliser tes ambitions. En tant que conseiller bancaire, tu seras à la tête de ta propre équipe et responsables de la satisfaction de tes...


  • Québec, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    ResponsabilitésCréer une expérience exceptionnelle pour les clients en leur offrant des conseils et des services personnalisés.Écouter attentivement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Connaître les produits et services offerts par la banque et les expliquer de manière claire aux clients.Travailler en équipe pour atteindre les...


  • Québec, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que conseiller en services bancaires expert à RBC, vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations avec des clients personnels et des petites entreprises à rentabilité élevée. Vous offrez des conseils proactifs et professionnels pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers et à...


  • Québec, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière de conseiller bancaireRejoins notre équipe de conseillers bancaires à la Banque Nationale et découvre un environnement de travail dynamique et stimulant. En tant que conseiller bancaire, tu seras chargé de fournir des conseils et des services de haute qualité à nos clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers.Ton...


  • Québec, Quebec, Canada TD Full time

    Titre du posteRecherche d'un Associé, Services bancaires personnels pour notre succursale.Description du posteÀ TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir...