Responsable de réparations routières

1 week ago


Rougemont, Canada Groupe Robert Full time
Description du poste

Le Coordonnateur, services d'urgence est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou externe).

Vos responsabilités seront :
  • Répondre aux appels ainsi qu'aux courriels reliés à la ligne de support concernant des pannes, des bris mécaniques, des accidents et des incidents, ainsi que des déversements de matières dangereuses;
  • Organiser et prendre en charge les réparations sur route et/ou remorquage et faire un suivi rigoureux de la situation;
  • Aviser et interagir avec les services d'urgences en cas d'incidents / d'accidents graves;
  • Communiquer les informations aux répartiteurs/opérations pour les délais de livraison et évaluer les options afin de respecter les échéanciers
  • Analyser et assurer la conformité des procédures utilisées lors des évènements/plaintes;
  • Suivis des entretiens préventifs des équipements réparés par des sous-traitants ou flottes dédiées;
  • Toutes autres tâches connexes.
Demandes et qualifications

Nous recherchons quelqu’un qui possède :

  • Expérience d’un an en centre d’appels;
  • Connaissances en mécanique de véhicules lourds (un atout);
  • Offrir un excellent service à la clientèle autant interne qu’externe;
  • Capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses;
  • Capacité à gérer ses priorités dans une situation de stress;
  • Grand sens de l’urgence et capacité à travailler sous pression
Salaire et avantages

Ce poste offre un salaire estimé de 55 000$ à 65 000$ par an, selon l'expérience. Groupe Robert offre également :

  • Un environnement de travail axé sur l’équipe;
  • Perspectives de développement professionnel intéressantes;
  • Assurances collectives et avantages sociaux;
  • Rabais corporatifs;
  • Entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation;
  • Environnement sécuritaire (formations, certifications).

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Nous sommes partisans de l’inclusion et nous encourageons tous les candidats à poser leur candidature, quelle que soit leur origine ethnique ou leurs caractéristiques personnelles.



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