Chef de vente orientée client dans les services bancaires

2 weeks ago


BaieComeau, Canada RBC Full time

Titre : Chef de vente orientée client dans les services bancaires

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Résumé du travail :

Dans ce poste unique, vous serez l'ambassadeur RBC chargé de créer de la valeur aux moments clés pour nos clients. En tant que chef de vente orientée client, votre expertise en matière de vente et votre sens inné de la résolution de problèmes seront essentiels à la réussite de cette mission.

L'occasion est exceptionnelle pour les candidats intéressés par le secteur des services bancaires à Baie-Comeau.

Votre rôle consiste à aider les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. Vous créerez une expérience client positive et mémorable en utilisant la technologie pour offrir un service personnalisé.

Les tâches suivantes sont à vos trouves :

  • Prendre l'initiative de changer avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité pour décourvrir leurs besoins bancaires, leur offrir de l'aide et des conseils, et repérer les occasions de ventes et de recommandations.
  • Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
  • Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières.
  • Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins.
  • Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent leurs services bancaires.
  • Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations.

Cela nécessite :

  • Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volont de l'obtenir (c.-à-d. cours Fond d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
  • Souci de faire passer le client avant tout, et succès dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs.
  • Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients.
  • Souplesse, empressement apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir.
  • Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

Atouts:

  • Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services.

Nos avantages:

  • Favoriser la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance.
  • Réaliser un succès mutuel.
  • Bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable.
  • Témoigner notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Pour plus d’informations concernant nos programmes d’aide au développement professionnel, cliquez ici.

Le salaire est estimé entre 85 000 $ et 110 000 $ annuellement, selon votre niveau d’expérience.

Compétences professionnelles requises:

  • Analyse de données.
  • Communication.
  • Curiosité.
  • Découverte du client.


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