Spécialiste des relations clients

5 days ago


Mascouche, Quebec, Canada CIBC Full time

Une banque axée sur les relations : c'est l'opportunité de votre vie


A la Banque CIBC, nous recherchons des professionnels passionnés et talentueux pour construire une banque qui se concentre sur les relations. Vous aurez la responsabilité d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers en utilisant vos compétences exceptionnelles.



Votre rôle dans notre équipe


En tant que représentant Service à la clientèle, vous serez responsable de fournir un soutien personnalisé à nos clients, répondre à leurs questions et aider à résoudre les problèmes complexes. Vous travaillerez durant les heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine, afin de garantir que nos clients reçoivent toujours le meilleur service possible.



Comment réussir



  1. Mobilisation des clients : Fournir aux clients un soutien personnalisé pour gérer leurs comptes et leurs produits ; donner la priorité à l'expérience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative ; mettre les clients en relation avec les bons membres de l'équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs.
  2. Résolution de problèmes : Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place ; agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution.
  3. Tirer parti de la technologie : Devenir spécialiste des technologies et présenter aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.


Vos attributs



  1. You accordez la priorité aux clients : Vous communiquez pour trouver les bonnes solutions ; vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
  2. Vous avez une approche axée sur les objectifs : Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
  3. Vous aimez les gens : Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires ; vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
  4. Vous adorez apprendre : L'acquisition de connaissances vous passionne ; vous faites preuve d'une grande curiosité.
  5. Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme : Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue ; vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
  6. Les valeurs vous tiennent à cœur : Vous restez vous-même au travail et incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.


Ce que la Banque CIBC vous offre


A la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel.



Nous proposons une rémunération concurrentielle de 55 000$ à 65 000$ par an, ainsi qu'un ensemble complémentaire de avantages, notamment des avantages bancaires, du soutien pour votre bien-être et d'autres offres.



Ce que vous devez savoir



  • Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.
  • We pouvons vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d'autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.


Type d'emploi : Temporaire (Durée déterminée)



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