Responsable de l'Expérience Client Numérique F/H
1 week ago
Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière excitante dans le domaine de l'expérience client numérique ? Reitmans (Canada) Limitée vous offre un poste unique en tant que Responsable de l'Expérience Client Numérique, où vous serez responsable de créer et d'améliorer les plateformes numériques pour enrichir l'expérience client.
Ce rôle pratique nécessite une approche centrée sur le client, l'agilité et une prise de décision basée sur les données. Vous travaillerez étroitement avec les équipes de la marque, du marketing, des TI, du service à la clientèle et des équipes en magasin pour aligner les initiatives numériques avec les objectifs d'affaires et garantir une expérience cohérente à travers tous les canaux.
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui possède plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de produits avec un accent sur l'expérience numérique ou les plateformes de commerce électronique dans un contexte de vente au détail. Une expérience avec des plateformes de commerce électronique modernes et les outils numériques associés est essentielle.
Voici quelques-unes des responsabilités clés de ce poste :
- Développer les User Stories et gérer la feuille de route produit pour aligner les initiatives avec les objectifs de la marque et les besoins des clients.
- Collaborer avec les équipes de la marque, du marketing, des TI, du service à la clientèle et des équipes en magasin pour offrir des expériences fluides en ligne et en magasin.
- Mettre en place des tests A/B et d'autres méthodes basées sur les données pour affiner les parcours utilisateurs et améliorer les indicateurs clés tels que la performance du site, les taux de conversion et la fidélisation.
L'offre d'emploi comprend également une rémunération attractive, estimée entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon l'expérience, ainsi qu'un modèle de travail hybride permettant un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d'eux-mêmes chaque fois que l'occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par nos canaux numériques, nous découvrons sans cesse de nouvelles façons de créer des expériences client mémorables, soutenues par un solide portefeuille de marques et façonnées par l'équipe la plus passionnée de l'industrie.
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