Chef·fe d'équipe réseautique, magasins et succursales

2 months ago

Terrebonne, Quebec, Canada Metro Inc. Full time
Titre du poste

Chef·fe d'équipe réseautique, magasins et succursales

Numéro de la demande

37221

Catégorie d'emploi

Administration

Division

Nat - Systèmes d'information

Département

Technologie de l'information

Lieu de travail

METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)

Province

Canada : Quebec

Type d'emploi

Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion pour la technologie et la communication.

Rejoindre notre équipe offre de nombreux avantages, notamment :

  • Horaire flexible pour promouvoir l'équilibre travail/vie personnelle
  • Télétravail en mode hybride
  • Assurances collectives dès la première journée
  • Régime de retraite très compétitif
  • Politique de vacances généreuse
  • Journées personnelles
  • Programme d'aide aux employé·e·s
  • Stationnement gratuit
  • Opportunité de développement professionnel
  • Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l'équipe consiste à :

Relevant du·de la Directeur·rice, vous serez responsable de l'expérience optimale des opérations de réseautique et de télécommunications pour l'ensemble de Metro Inc., incluant toutes ses divisions et filiales. Vous planifierez, organiserez et contrôlerez l'ensemble des activités et des projets de l'équipe pour l'ensemble des processus reliés à la réseautique et aux télécommunications supportés par votre équipe.

Vos responsabilités en tant que Chef·fe d'équipe réseautique, magasins et succursales incluent :

  • Gérer l'ensemble des activités des membres de son équipe
  • Superviser les activités de support à la production sous sa responsabilité
  • Gérer les priorités des incidents et des problèmes
  • Gérer les SLO pour son secteur afin d'atteindre les objectifs
  • Assurer la disponibilité, la fiabilité et la continuité du réseau
  • Planifier les activités de son équipe au sein des différents projets et participer à l'arrimage des plans des différentes équipes impliquées
  • Planifier et gérer la capacité des membres de son équipe afin de livrer les projets de son secteur
  • Contrôler l'avancement des projets, des demandes de services et des résolutions de problèmes assignées à son secteur
  • Collaborer avec les équipes de la division SI afin de s'assurer de la mise en place efficace des solutions apportées par son équipe
  • Établir les normes de qualité du support et des interventions et prendre des mesures pour assurer la satisfaction de l'utilisateur·rice
  • Évaluer l'impact des changements technologiques dans son secteur d'activité
  • Assurer une veille technologique
  • Préparer les rencontres de suivi individuel et d'équipe pour son secteur
  • Gérer les ressources de l'équipe assignées à son secteur
  • Préparer et conduire les évaluations de la performance des ressources de son équipe
  • Supporter l'organisation dans l'identification et le développement du talent et de la relève au sein de l'équipe sous sa responsabilité
  • Supporter les membres de l'équipe sous sa responsabilité vers l'atteinte de leurs objectifs et leur cheminement de carrière
  • Assurer le développement et le maintien d'une équipe performante dans le respect des valeurs et des piliers de Metro Inc.

Les qualifications requises incluent :

  • BAC en informatique, en administration ou dans un secteur jugé équivalent
  • Cumuler cinq à dix ans d'expérience pertinente
  • Connaissance approfondie des équipements et réseaux informatiques (LAN/WAN, VPN, Routage, Wifi, VLAN)
  • Connaissance de la téléphonie IP Cisco
  • Sens éprouvé du service à la clientèle
  • Capacité à vulgariser de l'information technique aux utilisateurs·rices
  • Habileté à rédiger et à communiquer
  • Bilinguisme (oral et écrit en Français et en Anglais) essentiel
  • Le·la titulaire pourrait avoir à se déplacer occasionnellement entre les différents bureaux de Metro : Laval, Montréal, Varennes, et Ontario

Quelques atouts supplémentaires incluent :

  • Leadership
  • Connaissance de l'environnement professionnel
  • Orienté·e solution
  • Connaissances techniques et professionnelles
  • Gestion et coaching d'équipe
  • Gestion de la performance des employé·e·s
  • Communication interpersonnelle
  • Excellente compétences interpersonnelle et relationnelles
  • Prise de décision
  • Motivation
  • Gestion des priorités et planification
  • Autonomie
  • Apprentissage rapide et soutenu
  • Résolution de problèmes

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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  • Chef·fe d'équipe réseautique centrale

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  • Chef de l'équipe de réseautique centrale

    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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