Gestionnaire de l'expérience client

8 hours ago

Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Michaels Full time
Responsabilités

Le Gestionnaire de l'expérience client est responsable de la gestion et de l'exploitation efficace de l'aire des caisses, tout en respectant les attentes des clients. Il dirige les processus omnicanaux et maintient les normes de rangement du magasin pour tenir nos promesses de marque.

Activités principales
  • Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables.
  • S'assurer que les politiques et les procédures à l'aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l'équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.
  • Planifier et diriger l'exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l'entreprise.
  • Diriger les processus omnicanaux.
  • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
  • Aider avec le processus de compte de l'argent et des dépôts bancaires.
  • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d'avis préalables à l'expédition (APE) au besoin.
  • Aider à intégrer les nouveaux membres d'équipe.
  • Former, observer et encadrer l'équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.
  • Agir en tant que gérant en service (GES).
  • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.
  • Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.
  • Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.
  • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
  • Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l'encadrement sur mesure.
  • Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.
Exigences

Expérience de gestion d'un commerce de détail préférable.

Environnement de travail

Le poste nécessite la capacité de rester debout pendant de longues périodes, de se déplacer dans le magasin, de se courber, de soulever, de transporter, d'atteindre et de s'étirer fréquemment. Le poste peut également nécessiter la capacité de soulever des boîtes lourdes et d'accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. L'environnement de travail est un magasin de détail public à prendre soin des clients, avec des aires publiques climatisées. Les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

  • Gestionnaire de cas

    7 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Innomar Strategies Full time

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de cas est responsable de la gestion des projets et des cas assignés, en adhérant aux processus généraux de l'entreprise. Il/elle fournit un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement, notamment en matière de questions de financement et d'accès, ainsi que de...

  • Gestionnaire de cas

    7 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Innomar Strategies Full time

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de cas est responsable de la gestion des projets et des cas assignés, en adhérant aux processus généraux de l'entreprise. Il/elle fournit un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de la santé et aux organismes de financement, notamment en matière de questions de financement et d'accès, ainsi que de...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    1 week ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Innomar Strategies Full time

    À propos de ce posteNous sommes à la recherche d'un Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas pour rejoindre notre équipe de professionnels de la santé. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent faire une différence dans la vie des patients et des familles.Compétences et expériences requisesBaccalauréat ou diplôme...

  • Infirmière/Infirmier gestionnaire de cas

    1 week ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Innomar Strategies Full time

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  • Gestionnaire de l'expérience client

    2 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Michaels Full time

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de l'expérience client est responsable de la gestion et de l'optimisation de l'expérience client dans nos magasins. Il s'agit de garantir que nos clients reçoivent un service de haute qualité et qu'ils soient satisfaits de leur expérience d'achat.Compétences clésGestion de l'expérience clientLeadership et gestion...

  • Gestionnaire de l'expérience client

    2 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Michaels Full time

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  • Client Associate

    6 hours ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada CIBC Full time

    Join Our Team at CIBCNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné et motivé pour rejoindre notre équipe de CIBC Wood Gundy. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la création et de la croissance des portefeuilles de clients de Wood Gundy grâce à une gestion relationnelle spécialisée, à des conseils en...

  • Client Associate

    3 hours ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada CIBC Full time

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  • Représentant en services financiers III

    1 week ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Représentant en services financiers III pour rejoindre notre équipe de Services bancaires personnels et PME. En tant que membre de notre équipe, vous travaillerez dans un centre bancaire dynamique où vous ferez une différence significative dans la vie de nos clients.Compétences et...

  • Représentant en services financiers III

    1 week ago

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  • Gestionnaire de l'expérience client

    4 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Michaels Full time

    **Description du poste**Le Gestionnaire de l'expérience client est responsable de créer et de maintenir une expérience de magasinage exceptionnelle pour nos clients. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de vente et les autres départements pour garantir que les clients reçoivent un service de haute...

  • Gestionnaire de l'expérience client

    3 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Michaels Full time

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  • Client Associate

    2 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada CIBC Full time

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  • Client Associate

    2 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada CIBC Full time

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  • Thérapeute de groupe

    4 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Prince Edward County Counselling and Psychotherapy Full time

    À propos de l'emploiPrince Edward County Counselling and Psychotherapy recherche un thérapeute expérimenté pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Compétences et qualifications requisesCompétences clésCompétences en thérapie individuelle et de groupeCompétences en thérapie familialeCompétences en thérapie cognitiveCompétences en...

  • Thérapeute de groupe

    4 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Prince Edward County Counselling and Psychotherapy Full time

    À propos de l'emploiPrince Edward County Counselling and Psychotherapy recherche un thérapeute expérimenté pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Compétences et qualifications requisesCompétences clésCompétences en thérapie individuelle et de groupeCompétences en thérapie familialeCompétences en thérapie cognitiveCompétences en...

  • Représentant de vente au détail technologique

    8 hours ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Best Buy Express Full time

    À propos de l'emploiCompétences requises• Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie• Aptitudes exceptionnelles pour l'écoute et la communication• Passion pour la technologie, les télécommunications et la venteResponsabilités• Établir un lien avec les clients pour trouver les solutions qui leur...

  • Représentant de vente au détail technologique

    5 hours ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Best Buy Express Full time

    À propos de l'emploiCompétences requises• Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie• Aptitudes exceptionnelles pour l'écoute et la communication• Passion pour la technologie, les télécommunications et la venteResponsabilités• Établir un lien avec les clients pour trouver les solutions qui leur...

  • Thérapeute de groupe

    7 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Prince Edward County Counselling and Psychotherapy Full time

    À propos de l'emploiPrince Edward County Counselling and Psychotherapy recherche un thérapeute expérimenté pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Compétences et qualifications requisesTitre universitaire : Maîtrise en psychologie ou domaine connexeExpérience : Expérience dans le domaine de la psychothérapie est un atoutLangue : Anglais...

  • Thérapeute de groupe

    7 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Prince Edward County Counselling and Psychotherapy Full time

    À propos de l'emploiPrince Edward County Counselling and Psychotherapy recherche un thérapeute expérimenté pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Compétences et qualifications requisesTitre universitaire : Maîtrise en psychologie ou domaine connexeExpérience : Expérience dans le domaine de la psychothérapie est un atoutLangue : Anglais...