Analyseur de besoins senior en expérience client

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time

À Chrome Technologies, nous sommes à la recherche d'un analyseur de besoins expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal.

Détails du poste
  • Niveau : Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX
  • Type de contrat : Permanent
  • Lieu de travail : Hybride (bureau et télétravail)

Le candidat sélectionné agira en tant que conseiller / consultant de Chrome Technologies et interagira avec nos clients dans la réalisation des projets confiés.

Compétences requises
  • Diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente
  • Compréhension des produits de centre de contact (par exemple Genesys Cloud CX)
  • Méthodologie Agile
  • Outils tels que Confluence, JIRA et XRAY
  • Automatisation des tests (par exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca)
  • Prise en charge des besoins d'affaires
  • Découpage et rédaction de récits utilisateurs
Catégories de compétences comportementales
  • Aptitudes à la communication orale et écrite
  • Analyse et synthèse
  • Capacité d'adaptation et de flexibilité
  • Esprit d'équipe et de collaboration
  • Sens de l'organisation et de la planification
Rémunération

Nous offrons un salaire mensuel estimé de 55 000 $ CAD. La rémunération est basée sur les normes du marché et dépendra également de vos qualifications et de votre expérience.

Votre localisation

Nos bureaux sont situés au 1188, avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada.



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