Agent d'information et de services aux citoyens du Ville de Terrebonne

4 days ago


Terrebonne, Quebec, Canada Ville de Terrebonne Full time
Découvrez notre offre de carrière

Le Ville de Terrebonne est une municipalité en plein essor qui compte plus de 123 000 habitants. Nous sommes à la recherche d'un Agent d'information et de services aux citoyens pour rejoindre notre équipe dynamique.

Description du poste

Ce poste consiste à fournir des informations et des services aux citoyens dans le cadre de leurs interactions avec la Ville de Terrebonne. Vous serez chargé de répondre à leurs questions, de les orienter vers les ressources appropriées et de leur fournir des renseignements pertinents sur diverses thématiques municipales.

Fonctions clés
  • Répondre aux requêtes et aux besoins des citoyens par téléphone, au comptoir, par courriel ou par l'intermédiaire de nos réseaux sociaux;
  • Documenter et traiter les plaintes en première ligne et acheminer celles plus complexes à l'agent principal ou aux directions impliquées;
  • Analyser et assurer le suivi des demandes des bacs résidentiels, institutionnels, commerciaux et industriels auprès des sous-traitants en collaboration avec la direction des travaux publics et du Bureau de l'environnement;
  • Accueillir et informer les citoyens à la direction de l'urbanisme et mettre à jour leurs dossiers lors de la délivrance des permis.
Compétences et qualifications requises

Pour ce poste, nous recherchons un individu doté d'une excellente communication et d'une grande flexibilité interpersonnelle. Vous devriez avoir une expérience pertinente et être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les autres membres de l'équipe.

Salaire et avantages

Nous offrons un salaire compétitif de 55 800 $ annuellement, ainsi que divers avantages tels qu'une assurance collective, des jours de congés payés et une possibilité de formation continue.



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