Directrice de la Réception Hôtelière

2 months ago

MontTremblant, Canada Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton Full time
Responsabilités

Le titulaire de ce poste est responsable du bon déroulement des séjours clients et d'un accès rapide et efficace à l'information des divers services de l'hôtel et de la montagne.

  • Recruter, superviser et former le personnel de la réception et établir les horaires de travail.
  • Assurer et maintenir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps.
  • Maîtriser toutes les tâches, procédures et politiques de son département et de l'hôtel, et en assure le bon roulement avec les préposé(e)s du service à la clientèle (réceptionnistes).
  • Assurer une bonne communication avec les différents départements.
  • S'occuper de la réconciliation des comptes clients et forfaits selon les directives de l'hôtel en s'assurant d'éviter des pertes de revenus.
  • S'assurer d'appliquer et de faire respecter les standards de la chaîne hôtelière.
  • Assumer la responsabilité de la satisfaction des clients en gérant les plaintes des clients.
  • S'acquitter de toute autre tâche raisonnable requise par la Direction et nécessaire au bon fonctionnement de son département.
Compétences requises

Le titulaire de ce poste doit :

  • Avoir de l'expérience dans un poste de direction de la réception, ou un poste similaire.
  • Exceller dans le service à la clientèle et la gestion du personnel.
  • Capacité à développer un esprit pointu du service à la clientèle ainsi qu'une attitude de service attentionné et d'anticipation des besoins des clients chez les employé(e)s.
  • Avoir un sens du leadership développé, et être un excellent communicateur et formateur.
  • Avoir la capacité de travailler sous pression et de résoudre des situations délicates (délogements, sous-classement, plaintes, etc.) de manière diplomate et satisfaisante pour les clients et l'entreprise.
  • Être professionnel(le), organisé(e), méthodique, motivé(e), avoir un bon esprit d'équipe et une bonne tolérance au stress.
  • Avoir des habiletés pour la communication écrite et verbale et pour l'informatique.
  • Être bilingue.

  • Responsable de la Coordination Hôtelière

    1 day ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Mont-Tremblant offre un poste à temps plein pour un Responsable de la coordination hôtelière. Le candidat idéal a au minimum 3 ans d'expérience en supervision de personnel et est capable de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de réception et d'entretien ménager. Salaire Le salaire estimé pour ce poste est compris entre...

  • Directrice réception temporaire

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton Full time

    Le ou la titulaire est responsable du bon déroulement des séjours clients et d’un accès rapide et efficace à l’information des divers services de l’hôtel et de la montagne. Plus spécifiquement, il ou elle: Recrute, supervise et forme le personnel de la réception et établit les horaires de travail. Assure et maintient un service à la...

  • Représentant de la réception

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton Full time

    Le superviseur (e) à la réception est chargé d'assurer un excellent service à la clientèle en tout temps. Il doit maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement. Il est responsable de la satisfaction de la clientèle et du bon déroulement des opérations. Il participe également au traitement et à la mise à...

  • Gestionnaire de réception

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    À propos de l'offre d'emploi :Le Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle recherche un Gestionnaire de réception pour rejoindre son équipe.Compétences requises :Connaissances approfondies des opérations de la réception et du service à la clientèleCapacité à gérer les différentes tâches de la réception (arrivés, départ,...

  • Chef de réception

    3 weeks ago

    mont-tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    Avantages et privilègesEn tant qu'employé du Residence Inn Marriott Mont-Tremblant, vous bénéficiez de nombreux avantages et privilèges. Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan...

  • Spécialiste en gestion hôtelière

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Description du posteEn tant que spécialiste en gestion hôtelière, vous agirez comme agent de liaison entre les différents départements de ventes, réservations, finances, gestion des revenus et marketing. Vous serez responsable de la cohésion des processus s'appliquant aux réservations, aux réceptions et aux contrôles touchant les revenus...

  • Directeur de la réception hôtelier

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton Full time

    Le ou la titulaire de ce poste est responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients de l'hôtel Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton.ResponsabilitésRecruter, former et superviser le personnel de la réception.Assurer un service à la clientèle exceptionnel en tout temps.Maîtriser toutes les tâches, procédures et politiques de son...

  • Représentant de la réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton Full time

    ResponsabilitésLe superviseur de la réception aura la responsabilité d'assurer et de maintenir un excellent service à la clientèle en tout temps. Il devra maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement.Compétences requisesSens du leadership développéGrande autonomieSens accru du service à la...

  • Représentant de la réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton Full time

    ResponsabilitésLe superviseur de la réception aura la responsabilité d'assurer et de maintenir un excellent service à la clientèle en tout temps. Il devra maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement.Compétences requisesSens du leadership développéGrande autonomieSens accru du service à la...

  • Superviseur à la réception

    5 months ago

    mont-tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    1 week ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur à la réception

    5 months ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant : Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...) Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$ Contribution REER de l'employeur Un plan d'assurances collectives Divers programmes de reconnaissance des...

  • Superviseur de réception

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    À propos de l'emploiEn tant qu'employé, vous bénéficierez d'avantages et de privilèges uniques au Residence Inn Marriott Mont-Tremblant.Rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...)Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$Contribution REER de l'employeurUn plan d'assurances...

  • Superviseur de réception

    4 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    À propos de l'emploiEn tant qu'employé, vous bénéficierez d'avantages et de privilèges uniques au Residence Inn Marriott Mont-Tremblant.Rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton...)Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$Contribution REER de l'employeurUn plan d'assurances...

  • Gestionnaire de réception

    3 weeks ago

    Mont-Tremblant, Canada Marriott Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle Full time

    En tant qu'employé, voici les avantages et privilèges que vous offre le Residence Inn Marriott Mont-Tremblant :Des rabais dans notre chaîne hôtelière (Marriott Hotels, Sheraton, Delta, Ritz Carlton)Prime annuelle pouvant aller jusqu'à 300$Contribution REER de l'employeurUn plan d'assurances collectivesDivers programmes de reconnaissance...

  • Directrice réception temporaire

    2 months ago

    Mont-Tremblant, Quebec, J0T, Les Laurentides, Canada Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton Full time

    Le ou la titulaire est responsable du bon déroulement des séjours clients et d’un accès rapide et efficace à l’information des divers services de l’hôtel et de la montagne. Plus spécifiquement, il ou elle: Recrute, supervise et forme le personnel de la réception et établit les horaires de travail. Assure et maintient un service à la...

  • Superviseur de la réception

    2 months ago

    mont-tremblant, Canada Homewood Suites Mont-Tremblant par Hilton Full time

    Le superviseur (e) à la réception aura la responsabilité d’assurer et de maintenir un excellent service à la clientèle en tout temps. Il devra maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement. Il aura la responsabilité de la satisfaction de la clientèle et du bon déroulement des opérations. Il participera...