Spécialiste en service à la clientèle du développement des affaires

7 days ago


Varennes, Quebec, Canada UL Solutions Full time $80,000

Rôle : Le Serviteur et le conciliateur

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En tant que professionnel chevronné, vous serez chargé de recevoir les demandes d'informations des clients provenant de diverses sources (téléphone et courriel), répondre aux questions et/ou résoudre les problèmes individuels. Vous développerez et coordonnerez les relations avec nos clients tout en traitant leurs demandes sur des sujets tels que myUL, la facturation, l'étiquetage et l'inspection, etc.

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Fonctionnement

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Lorsque vous rejoignez notre équipe UL Solutions, vous vous retrouverez au cœur de notre entreprise : nous sommes là pour comprendre les besoins de nos clients et leur offrir les solutions qu'ils recherchent. Pour y parvenir, vous devrez être capable de collecter des informations sur les produits et les services offerts par nos clients, et de proposer des recommandations personnalisées pour répondre à leurs attentes.

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Vous travaillerez étroitement avec nos clients pour :

  • Recevoir les demandes d'informations et fournir des réponses claires et précises.
  • Résoudre les problèmes individuels et collaborer avec nos départements pour trouver des solutions efficaces.
  • Développer et coordonner les relations avec nos clients pour renforcer la confiance et améliorer la satisfaction globale.
  • Participer à l'élaboration de stratégies de marketing et commerciales pour promouvoir nos produits et services.
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Nous recherchons quelqu’un qui soit

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fier de ses compétences relationnelles, qui aime aider les autres et qui est passionné par la prise de décision éclairée. Si vous êtes motivé par l’idée de travailler dans un environnement stimulant où votre imagination et vos idées peuvent prendre vie, alors nous voulons vous rencontrer

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Compétences requises:

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Ce poste nécessite une solide compréhension des principes fondamentaux de la gestion de la relation client et une excellente capacité à communiquer efficacement avec les clients. Vous devez être capable de travailler de manière autonome, mais aussi d’être un membre actif d’une équipe dynamique.

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Ayant acquis une expérience pertinente dans un rôle similaire ou ayant développé une expertise dans un domaine connexe, vous possédez déjà les compétences suivantes :

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  • Une excellente connaissance des processus opérationnels et des outils utilisés dans ce contexte.
  • Des compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite, ainsi qu’en résolution de problèmes.
  • Capable de travailler dans un environnement multiculturel, adaptable et flexible.
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Connaissances techniques requises :

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Nous valorisons les qualifications et les expériences acquises dans des secteurs connexes, notamment dans le domaine de la logistique, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement ou des technologies de l'information.

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Nos employés sont les gardiens de notre culture professionnelle. Nous souhaitons donc que vous puissiez parler français couramment et avoir une bonne compréhension des principes généraux des règles de confidentialité et des normes organisationnelles.

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Conditions d'emploi:

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Vous travaillez dans un cadre réglementaire strict et doit toujours respecter les procédures et directives internes. Au besoin, vous vous assurez également que toutes les transactions entre nos clients et UL Solutions soient correctement documentées et archivées.

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Salaires et avantages sociaux:

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Avec son salaire moyen de 45 000 €, il s'agit d'une offre bien rémunérée au niveau national. Les membres de notre équipe bénéficient également de conditions de travail attractives, y compris des journées de congé payé supplémentaires.

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Données personnelles :

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Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée des candidats, consultez notre Politique de confidentialité.



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