Chef d'équipe de gestion des relations clients

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada JOVACO Solutions inc. Full time

À JOVACO Solutions inc., nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe de gestion des relations clients motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Découvrez l'opportunité

En tant que Chef d'équipe, vous serez responsable de la gestion de plusieurs équipes de support client et devrez développer des stratégies pour améliorer les services offerts aux clients. Vous travaillerez étroitement avec nos équipes pour garantir que nos clients reçoivent un service de haute qualité.

Description du poste
  • Sous la responsabilité directe du Directeur des ressources humaines, vous serez chargé(e) de la planification et de la coordination des activités liées au soutien des collègues dans leurs tâches quotidiennes ;
  • Vous développerez une compréhension approfondie des besoins des clients et mettriez en œuvre des solutions personnalisées pour répondre à ces besoins;
  • Vous collaborerez étroitement avec les autres départements pour assurer la cohérence des communications internes et externes.
Compétences requises
  • Bac + 2 en gestion ou en administration des affaires, ou expérience pertinente acquise dans un environnement similaire.
  • 5 ans minimum d'expérience dans le domaine du support client ou de la gestion d'équipe.
  • Ayant développé des compétences solides en communication, en leadership et en gestion de projet.
  • Être capable de gérer plusieurs projets en même temps tout en respectant les délais impartis.
  • Très bonnes capacités analytiques et autonomie.
Missions
  • Faire preuve d'une grande polyvalence et être capable de fonctionner efficacement en mode « flexibilité ».
  • Être réactif face aux demandes émanant des équipes clientes.
  • Réaliser des analyses approfondies sur les performances de notre équipe et mettre en place des plans pour optimiser ses résultats.
  • Gérer et motiver les membres de votre équipe, en leur apportant vos conseils techniques et/ou opérationnels pour conduire les projets vers la réussite.

Nous proposons :

  • Un salaire mensuel compris entre 4000$ et 6500$ selon votre niveau d'expérience.
  • Des avantages sociaux fournis par la société telles qu'une aide alimentaire régulière.
  • Une formation permanente en développement de carrière.


  • Montreal, Quebec, Canada Savers Full time

    Description du posteVous rejoignez Savers, une entreprise engagée dans la réduction des déchets et la promotion de l'écologie. En tant que Chef d'équipe de magasin ou Responsable commercial, vous serez à la tête d'un équipe dynamique chargée de gérer les opérations quotidiennes du magasin.Fonctionnement du magasinNos magasins proposent...


  • Montreal, Quebec, Canada Chubb Fire & Security Group Full time

    Description du posteChubb Fire & Security Group est à la recherche d'un Chef d'équipe de service client expérimenté pour rejoindre notre équipe au Centre de Réponse Client à Anjou.Salaire :Nous offrons un salaire compétitif de environ 55 000 $ par an, dépendant de l'expérience et des qualifications.Description de l'entrepriseChubb...

  • Chef d'équipe

    4 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada HydroSolution Full time

    À HydroSolution, nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe ayant une expérience pertinente en gestion d'équipe. Vous serez chargé de coordonner et de prioriser les activités des conseillers dans le département des bornes.L'objectif principal consiste à assurer une expérience client remarquable tout en atteignant les objectifs...


  • Montreal, Quebec, Canada People Can Fly Full time

    Définir le futur de la programmation d'enginsEmploi : Chef de l'équipe de programmation d'enginsNous sommes à la recherche d'un programmeur expérimenté et passionné qui souhaite diriger une équipe de programmeurs d'engins. En tant que chef de l'équipe, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de...


  • Montreal, Quebec, Canada Société Terminaux Montréal Gateway Full time

    Détails du posteRejoignez notre équipe de maintenance industrielle chez Société Terminaux Montréal Gateway et contribuez à l'excellence de nos opérations. Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe compétent pour diriger une équipe motivée et expérimentée.Description du posteNous offrons un environnement de travail stimulant où...


  • Montreal, Quebec, Canada Veolia Full time

    Détails du poste Salaire estimé entre 60 000 $ et 90 000 $ par an.Description du posteL'entreprise Veolia, leader dans les services environnementaux, recherche un Chef d'équipe de Maintenance Industrielle pour rejoindre son équipe multidisciplinaire en plein développement. Le candidat idéal sera un expert confirmé dans la gestion et la...


  • Montreal, Quebec, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Détails du posteRémunération estimée : 85 000 $ - 120 000 $ par an, selon l'expérience et les compétences.Ce poste correspond à un titre de directeur adjoint dans une entreprise d'assurance. Le titulaire assure la supervision d'une équipe de 15 personnes composées de courtiers/ères et d'adjoints/es techniques.Le ou la titulaire...


  • Montreal, Quebec, Canada Pharmaprix Full time

    Présentation du magasinRendez-vous dans un magasin qui fait partie des pharmacies propriétaires Pharmaprix, où vous aurez l'occasion de contribuer à offrir des services dans les domaines de la santé, de la beauté et de la commodité. L'objectif principal est de placer le client au centre de tous nos efforts.Gestion de l'avant du magasinLe...


  • Montreal, Quebec, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Découvrez notre offre de carrièreNous recherchons un responsable expérimenté pour diriger une équipe de gestion des dommages dans notre bureau de Montréal.Description du posteLe responsable supervisera une équipe de 15 personnes et sera responsable de la communication de la vision de l'entreprise, de la rétention de la clientèle et de...


  • Montreal, Quebec, Canada Indigo Full time

    Ce poste consiste à diriger une équipe de travail au sein des stationnements d'Indigo. Vous serez responsable du bon fonctionnement des équipements et de la supervision des opérations générales.Vous travaillerez en collaboration avec le superviseur général pour créer et mettre en place des processus pour la gestion des inventaires,...


  • Montreal, Quebec, Canada Pharmaprix Full time

    Rôle Vous serez le gérant du magasin, responsable de la performance globale de l'avant du magasin. L'avant du magasin comprend toutes les zones du magasin, à l'exception de la pharmacie. Vous dirigerez le personnel dans le but d'offrir un excellent service à la clientèle à l'avant du magasin, vous gérez tous les processus et...


  • Montreal, Quebec, Canada Evolving Web Full time

    L'Evolving Web est une agence numérique dynamique qui recherche un chef de relations client senior pour rejoindre notre équipe. Cette opportunité permettra à l'élue ou au lauréat d'œuvrer en étroite collaboration avec nos équipes de gestion de projet et de vente, tout en dirigeant les communications et la stratégie client.Description du posteEn...


  • Montreal, Quebec, Canada Sector Group Full time

    Description du poste :Rattaché à la Directrice de filiale, vous aurez en charge l'encadrement d'une équipe d'ingénieurs basés à Montréal.Piloter les projets réalisés en interne (qualité, coût, délais) en s'appuyant sur les chefs de projets locaux.Produire des études dans nos métiers, répondre aux appels d'offres et assurer...

  • Chef d'équipe agile

    4 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Cofomo Full time

    Rejoignez Cofomo et améliorez vos compétencesCofomo est une entreprise innovante qui cherche à recruter un responsable Scrum pour rejoindre notre équipe de développement. En tant que chef d'équipe agile, vous serez chargé de guider nos équipes vers l'atteinte de leurs objectifs.MissionNos responsables Scrum sont les champions de...


  • Montreal, Quebec, Canada Réseau d'assurance IDC Worldsource Inc. Full time

    Résumé du posteLe rôle de Chef d'équipe Commercial Senior est essentiel pour notre succès au sein de la finance en constante mutation. Nous recherchons un candidat expérimenté et capable de diriger une équipe dynamique.Description de la fonctionEn tant que Chef d'équipe, vous serez chargé de superviser l'activité de votre équipe et de...


  • Montreal, Quebec, Canada Resolute Full time

    Titre du poste : Chef d'équipe environnementale principal QuébecSalaire estimé : 95 000$ - 120 000$ par anCe poste est offert par Résolu, une société leader dans l'industrie des produits forestiers. Notre entreprise possède ou exploite une quarantaine d'installations et des actifs de production d'électricité au Canada et aux...


  • Montreal, Quebec, Canada AppDirect, Inc Full time

    Compétences requisesCe poste est l’occasion pour vous de mettre vos compétences en ingénierie à profit dans une équipe expérimentée. Vous devez avoir au moins 8 ans d'expérience dans le domaine, dont 3 ans passés en tant que chef d'équipe.Vous aurez besoin d'une solide expérience dans les technologies de développement backend et...


  • Montreal, Quebec, Canada Kiewit Full time

    Présentation de la positionVous êtes chargé de préparer, d'examiner et de présenter des estimations pour des projets industriels importants au Canada. Dans ce rôle, vous fournissez un leadership en matière d'estimation de projets, développez des estimations conceptuelles et effectuez des analyses de coûts.Description du posteNous sommes à...


  • Montreal, Quebec, Canada ProMach Full time

    Profil du posteNous recherchons un Chef d'équipe expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ville Saint-Laurent. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la coordination et de la supervision des assemblages électriques.Mission du posteGestion des projets : veiller à une exécution efficace des projets selon les budgets et...


  • Montreal, Quebec, Canada Cogir Immobilier Full time

    Cogir Immobilier, une entreprise leader en immobilier, recrute un Chef de projet service client et gestion de développement pour rejoindre son équipe passionnée.Résumé du poste :Le candidat idéal sera responsable de coordonner les réparations et les services après-vente, de gérer la documentation des clients, de collaborer avec les départements...