Technicien De Service Informatique, Niveau II

4 weeks ago


Vaughan, Ontario, Canada Plan Group Full time

Compétences requises

Le technicien de niveau II du service d'assistance informatique doit posséder d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de communication et de relations interpersonnelles, ainsi que de la patience, une attitude favorable au client et la capacité de travailler en équipe.

Fonctions et responsabilités

- Fournir un soutien direct à tous les cadres.

- Responsable de la gestion des remontées d'informations, de l'analyse approfondie de l'environnement de la succursale, du service en gants blancs, de l'assistance sur site, des activités de projet et des déploiements de solutions techniques.

Qualifications et exigences

- 5 ans ou plus d'assistance de niveau II pour les ordinateurs de bureau et les réseaux dans un environnement Windows 10.

- 3+ ans de connaissances techniques avancées et de compréhension de l'entreprise, gérer les escalades et les services spécialisés.

- Diplôme universitaire en génie informatique, en génie des réseaux, en informatique ou dans un domaine connexe.

Compétences souhaitées

- Solides compétences en matière de communication, d'organisation et de gestion du temps, volonté d'apprendre et solide éthique de travail.

- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.

- Participer à la rotation des astreintes comme convenu par l'équipe d'assistance de niveau II.



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