Analyste de données pour la plateforme ServiceNow
4 weeks ago
Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un analyste de données pour la plateforme ServiceNow qui jouera un rôle crucial dans l'analyse et le reporting des indicateurs de performance clés (KPI) et des métriques pour les entreprises de notre portefeuille.
Votre responsabilité principale sera de développer, maintenir et optimiser des solutions d'analyse de performance pour les clients dans le secteur financier en utilisant le module ServiceNow Performance Analytics ainsi que la solution Microsoft Power BI.
Vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins en matière de reporting, traduire les exigences en données d'intelligence d'affaires exploitable et fournir des rapports et des tableaux de bord de haute qualité afin de soutenir les processus décisionnels.
Vous serez amené à concevoir, développer et maintenir des solutions d'analyse de performance au sein de la plateforme ServiceNow pour suivre et analyser les KPI et les métriques.
Vous collaborerez avec les utilisateurs métier pour recueillir les exigences en matière de reporting, définir les métriques et créer des visualisations de données et des tableaux de bord adaptés à leurs besoins.
Vous configurerez et personnalizerez le module ServiceNow Performance Analytics pour capturer, analyser et présenter les données de performance de manière efficace.
Vous mettriez en œuvre les meilleures pratiques pour la collecte, l'agrégation et la visualisation des données afin d'assurer l'exactitude, la fiabilité et la cohérence des rapports.
Vous effectuerez des analyses de données pour identifier les tendances, les motifs et les anomalies, et fournirez des insights exploitables pour stimuler les initiatives d'amélioration continue.
Vous générerez des rapports planifiés et ad hoc, ainsi que des tableaux de bord interactifs, en utilisant les outils de reporting ServiceNow et d'autres plateformes de visualisation de données, dont Power BI.
Vous organiserez des sessions de formation pour les utilisateurs et fournirez un support continu pour garantir qu'ils puissent utiliser efficacement les capacités de reporting de ServiceNow.
Vous collaborerez avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes liés à l'intégration des données, à la qualité des données et à la performance du système, et mettriez en œuvre des solutions pour les résoudre.
Qualifications
• Baccalauréat en informatique, en statistiques, en sciences des données ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 6 ans d'expérience pertinente.
• Expertise avec la plateforme ServiceNow, en particulier dans la configuration et l'utilisation du module Performance Analytics.
• Maîtrise en analytique avec la capacité d'interpréter des ensembles de données complexes, d'identifier des tendances et de générer des insights exploitables.
• Maîtrise des outils de visualisation de données tels que Tableau, Power BI ou ServiceNow Performance Analytics Studio.
• Connaissance de SQL et expérience de recettages de bases de données et de manipulation de données.
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Analyste et développeur ServiceNow Discovery
4 weeks ago
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2 weeks ago
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