Spécialiste en soutien de premier ordre

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

Résumé du poste

Ce rôle consiste à apporter un soutien expert aux clients et aux conseillers dans le cadre des applications, demandes administratives et problèmes. Le spécialiste en soutien de premier ordre agit avec autonomie, suivant les procédures établies et sous une supervision modérée.

L'objectif principal est de fournir un soutien efficace pour répondre aux besoins des clients et des équipes. La personne sélectionnée devra :

  • Identifier et résoudre les problèmes courants qui se posent dans son domaine, sans autorisation supérieure ; évaluer et choisir des solutions parmi les options établies.
  • Influer sur sa propre équipe par la qualité des services ou des informations fournis ; respecter les procédures et pratiques normalisées et faire l'objet d'une supervision et d'un contrôle réguliers mais modérés.
  • Utiliser ses compétences en matière de communication pour partager des informations.

Nous recherchons un professionnel chevronné dans le secteur des services financiers et du service à la clientèle ou ayant 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de représentant du service à la clientèle. Il faut avoir suivi des formations postsecondaires en affaires et/ou finance ainsi que les cours CSC et/ou IFIC. Solides compétences en informatique et solides compétences en matière de communication sont essentielles. Capacité à concilier des priorités concurrentes.

En tant qu'assistant à la clientèle hautement qualifié, vous faites preuve de souplesse pour concilier vos objectifs personnels et ceux de l'organisation. Vous exercez une influence positive sur l'équipe et identifiez de manière proactive les besoins des clients et des partenaires. Vos actions sont choisies en fonction du client et vous maintenez des normes de qualité tout en faisant preuve d'efficacité.

Le candidat sélectionné aura une bonne connaissance de la technologie et des meilleures pratiques des centres de contact. Connaissance de l'industrie et/ou de l'organisation des services financiers et d'investissement. Un niveau avancé d'anglais et de français est nécessaire pour communiquer et interagir avec les clients et les équipes à travers le Canada par téléphone et par courrier électronique sur une base quotidienne.

Premières responsabilités :

  • Vous êtes responsable de l'assistance aux investisseurs et aux conseillers en ce qui concerne les diverses applications, les demandes administratives et les problèmes.
  • Traiter les demandes de service et les demandes de renseignements par courriel et par téléphone.

Exigences du poste :

  • 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans le secteur des services financiers et du service à la clientèle ou 1 à 2 ans dans un rôle de représentant du service à la clientèle.
  • Formation postsecondaire en des affaires et/ou en finance.
  • Avoir suivi le cours CSC et/ou le cours IFIC sur les opérations et/ou le cours IFIC sur les ventes.
  • Connaissance de l'industrie et/ou de l'organisation des services financiers et d'investissement.
  • Connaissance de la technologie et des meilleures pratiques des centres de contact.
  • Connaissance d'OSC National Instruments.
  • Solides compétences et connaissances en informatique.
  • Solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
  • Capacité à concilier des priorités concurrentes.

Atteindre le salaire entre 65 000 $ à 90 000 $ annuels selon votre expérience et votre niveau de formation.

  • Spécialiste en Éducation et en Soutien

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys offre une opportunité d'emploi pour un Spécialiste en éducation et en soutien.Détails du posteL'objectif principal du Spécialiste en éducation et en soutien est de contribuer au développement des compétences des élèves qui rencontrent des difficultés d'adaptation.Ses responsabilités...

  • Coordonnateur de soutien aux ordres régionaux

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    À propos de l'OIIQL'Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ) est un organisme professionnel qui représente les intérêts des infirmières et infirmiers au Québec. Nous sommes déterminés à assurer la protection du public en veillant à ce que nos membres soient compétents et respectent les normes éthiques.Salaire46 583,46 $ à...

  • Ingénieur en SAP Basis de Premier Ordre

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada SDA Full time

    Caractéristiques du posteL'ingénieur en SAP Basis de premier ordre est chargé de concevoir et d'implémenter des solutions de base de données complètes pour les applications SAP. Il doit garantir la qualité, l'intégrité et la sécurité des systèmes.Développer des architectures de base de données solides et efficaces pour les applications...

  • Spécialiste en soutien éducatif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'ÎleFaites carrière au CSSPI, un environnement dynamique qui accueille plus de 3500 employés dévoués.Découvrez les témoignages de nos collaborateurs de soutienRémunération et conditions d'emploiNous proposons une rémunération horaire allant de 24,78$ à 35,67$, selon la convention collective en...

  • Spécialiste en Analyse et Développement de Solutions d'Intelligence d'Affaires

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Premier Tech Full time

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe Premier Tech comme Spécialiste en Analyse et Développement de Solutions d'Intelligence d'Affaires. Dans ce rôle, vous analyserez les besoins des clients internes et recueillerez et analyserez les données manufacturières et opérationnelles de nos sites en Amérique du Nord et en Europe.Vos...

  • Spécialiste en soutien éducatif

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Vous souhaitez exercer votre profession de psychoéducateur dans un environnement stimulant ?C'est avec plaisir que le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) vous propose ce poste de spécialiste en soutien éducatif !Rôle et responsabilités :Au CSSDM, le spécialiste en soutien éducatif travaille en étroite collaboration avec...

  • Technicien électrique de premier ordre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Bruneau Électrique Inc. Full time

    Compétences et qualités requisesPour occuper le poste de technicien en génie électrique, nous recherchons un professionnel expérimenté doté d'une solide formation dans le domaine de la génie électrique ou du génie civil. La maîtrise du français est essentielle pour communiquer efficacement avec les équipes et les clients.Nous valorisons...

  • Spécialiste en production documentaire fiscale

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Mazars Full time

    Découvrez notre offreNous sommes à la recherche d'un spécialiste en production documentaire fiscale pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que technicien au centre de production et de documentation chez Forvis Mazars, vous ferez partie intégrante de notre mission de fournir des services d'audit et de conseil de premier ordre.

  • Spécialiste en soutien aux familles

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes un établissement de santé unique qui croit en la valeur inestimable de chaque individu.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec, avec plus de installations et points de service dans divers arrondissements...

  • Spécialiste en planification fiscale canadienne et américaine

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Premier Tech Full time

    Ce poste de spécialiste en fiscalité est un excellent choix pour les comptables souhaitant élargir leurs compétences dans le domaine de la planification fiscale. L'entreprise Premier Tech, leader mondial dans les solutions innovantes pour nourrir, protéger et améliorer notre planète, cherche à recruter une personne compétente pour occuper ce...

  • Spécialiste en soutien psychologique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fondation Chez Doris Full time

    A propos de Fondation Chez DorisNous sommes un organisme à but non lucratif dédié à fournir un environnement sûr et accueillant aux femmes en difficulté.SalairesLa rémunération pour ce poste est comprise entre 23,00 $ et 26,00 $ par heure. Nous nous efforçons de proposer des salaires justes et compétitifs qui reflètent l'importance du travail...

  • Spécialiste en Accompagnement et Intervention Psychologique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    L'unité spécifique de type 3 du CHSLD Victor Benjamin Rousselot est une unité fermée de 14 lits offrant un milieu de vie fonctionnel, respectueux et sécuritaire pour la clientèle et le personnel. Le travail d'équipe interdisciplinaire est fortement valorisé.La formation continue est un élément clé dans cette unité. Un programme de formation de...

  • Spécialiste en Accompagnement des Étudiants

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège de Rosemont Full time

    Vous avez la passion de l'éducation et du soutien aux étudiants ayant des besoins particuliers ? Nous recherchons un Spécialiste en Accompagnement des Étudiants pour rejoindre notre équipe expérimentée au Collège de Rosemont.MissionL'objectif principal du poste est d'offrir un accompagnement personnalisé aux étudiants ayant des besoins...

  • Spécialiste en Intelligence d'Affaires

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Premier Tech Full time

    Description du RôleNos équipes de Premier Tech Systèmes Automatisés sont constituées d'experts en innovation et en automatisation. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Intelligence d'Affaires qui rejoindra notre équipe pour collaborer étroitement avec les métiers et les équipes techniques pour fournir aux décideurs des...

  • Assistant administratif de direction au sein d'un ordre professionnel

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    Un poste à temps plein au sein de l'Ordre des infirmières et infirmiers du QuébecL'Ordre des infirmières et infirmiers du Québec est le plus grand ordre professionnel dans le domaine de la santé au Québec. En tant qu'assistant administratif de direction, vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique où la...

  • Merchandisier de Premier Ordre à Montréal

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Compagnie d'embouteillage Coca-Cola Canada Limitée Full time

    Offre d'EmploiAvec la Compagnie d'embouteillage Coca-Cola Canada Limitée, vous rejoindrez une équipe dynamique et excitante.Salaire estimé : 25 000 $ à 35 000 $ par anDécouvrez le RôleEn tant que Merchandisier de Premier Ordre, vous travaillerez dans les magasins locaux pour aider les clients à avoir suffisamment de nos produits en stock. Vous...

  • Spécialiste en réadaptation physique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Mission et valeurs Nous nous engageons à offrir des services de qualité, axés sur l'accompagnement de nos clients. Nous croyons en la valeur de chaque individu et nous travaillons en équipe pour répondre aux besoins uniques de chacun. Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est un établissement de santé multiservices qui propose un...

  • Spécialiste en Exercice Infirmier

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    Spécialiste en Exercice InfirmierL'Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ recherche un spécialiste en exercice infirmier pour rejoindre son équipe dynamique.MandatSoutenir et développer l'exercice infirmier au Québec.Consolider, encadrer, positionner et rayonner le rôle infirmier de manière à favoriser une pratique...

  • Spécialiste en Maintenance Générale

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CMC Electronics Full time

    Poste Offert: Spécialiste en Maintenance GénéraleCette position est offerte par CMC Électronique, une entreprise de renommée internationale spécialisée dans la conception, la fabrication et le soutien de produits électroniques destinés aux marchés de l'aviation.Résumé du Poste:Le Spécialiste en Maintenance Générale travaillera en tant...

  • Spécialiste en Ingénierie de Systèmes Informatiques

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal">La CIUSSS du Centre-Sud se distingue par ses expertises uniques en santé urbaine et en innovation sociale.">Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste en Ingénierie de Systèmes Informatiques pour rejoindre notre équipe informatique.">Mission">En tant que spécialiste en ingénierie de systèmes...