Responsable d'accueil hôtelier

4 days ago


Magog, Quebec, Canada Pal + Full time

Pal + est un regroupement touristique des Cantons-de-l'Est qui offre des expériences authentiques à ses clients. Nous sommes à la recherche d'un responsable d'accueil hôtelier pour rejoindre notre équipe à l'Espace 4 Saisons, un hôtel situé au pied du mont Orford.

Description du poste

Le responsable d'accueil hôtelier sera chargé de superviser l'équipe de réception et de garantir un service client de haute qualité aux invités. Il/elle devra veiller au bon déroulement des opérations de l'accueil, gérer les plaintes clients et procéder à l'ouverture des dossiers clients.

Tâches et responsabilités
  • Superviser l'équipe de réception et assurer un service client de haute qualité;
  • Gérer les plaintes clients et les résoudre de manière efficace;
  • Ouvrir les dossiers clients et procéder aux paiements;
  • Accueillir les clients à leur arrivée et promouvoir les services de l'établissement;
  • Coordonner certaines réservations avec les services internes;
Qualifications et compétences requises

Pour occuper ce poste, nous recherchons une personne possédant :

  • Un diplôme en gestion hôtelière ou une formation pertinente;
  • Une expérience de 1 à 2 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel;
  • Des compétences solides en communication et en gestion d'équipe;
  • Une connaissance excellente des logiciels de gestion hôtelière, Hotello, et de la Suite Office;
  • Une maîtrise de la langue anglaise et française.
Salaire

Le salaire estimé pour ce poste est de 45 000 $ par an, en fonction de l'expérience et des qualifications du candidat.

Bénéfices

En plus d'un salaire compétitif, nous offrons également :

  • Une cotisation à un régime de retraite complémentaire;
  • Un accès gratuit au gymnase;
  • Des rabais dans toutes nos entreprises membres du groupe Pal +.

Si vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler pour ce poste



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