Conseiller en évaluation de l'expérience patient

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

Rôle et responsabilités

L'intéressé(e) occupera le poste de conseiller en évaluation de l'expérience patient au CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal. Sous l'autorité du chef de service performance et coordination des projets organisationnels de la Direction de la qualité, de l'évaluation, de la performance et de l'éthique, la personne titulaire de l'emploi agira à titre de conseiller en évaluation de l'expérience patient pour les mandats qui lui sont confiés.

Elle sera responsable de conseiller les partenaires quant aux stratégies, outils et méthodologies à utiliser, ainsi qu'au traitement, à l'analyse et à la présentation des données reliées à l'expérience patient. Pour certains projets, elle développera les outils et réalisera la collecte, le traitement et l'analyse des données.

Elle participera à différents projets liés à l'évaluation de l'expérience patient et assumera la responsabilité des lots de projet qui lui sont confiés. Elle agira en tant que personne ressource auprès des autres membres de l'équipe et participera à différentes activités de transfert des connaissances.

Compétences et qualifications requises

Pour postuler, vous devez :

  • Détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences sociales, en économie ou dans une autre discipline appropriée.
  • Posséder un (1) an d'expérience en conception d'outils reliés aux enquêtes, sondages et entrevues (tant individuelles que de groupe) ou en évaluation de programme.
  • Posséder un (1) an d'expérience en animation de groupe.
  • Avoir de bonnes connaissances des démarches et méthodologies d'évaluation de l'expérience.
  • Expérience dans le réseau de la santé et des services sociaux, certification Green Belt Lean Six Sigma et connaissances d'un logiciel en évaluation de l'expérience seront considérés comme des atouts.

Personnalités requises

Si vous :

  • Êtes orienté vers les clients et les partenaires;
  • Faites preuve de rigueur;
  • Faites preuve d'un esprit de synthèse et d'une facilité à partager ses connaissances;
  • Êtes orienté vers l'amélioration continue;
  • Êtes capable d'œuvrer dans un contexte de transformation;
  • Avez du leadership, la capacité à travailler en équipe et à maintenir d'excellentes relations interpersonnelles;
  • Faites preuve de diplomatie, d'autonomie et d'une grande capacité d'adaptation;
  • Êtes capable de gérer plusieurs projets différents de façon simultanée.

Avantages de l'emploi

Choisir le CIUSSS de l'Est, c'est :

  • Intégrer une équipe dynamique misant sur le respect, la collaboration, l'entraide et la reconnaissance des talents de chacun;
  • Évoluer dans un milieu où l'humanisme et l'innovation sont au cœur des soins et services;
  • Faire une différence réelle dans la vie des gens;
  • Divers programmes de conciliation travail-famille;
  • Programme d'aide aux employés;
  • Assurances collectives;
  • Régime de retraite à prestation déterminé;
  • 20 jours de vacances après 1 an de service.


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