Répartiteur HVAC

CVAC / Laval

Lysair est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de la ventilation/climatisation/chauffage, depuis plus de 35 ans. Leur plus grand atout réside dans leur engagement à offrir l'excellence à leurs clients et à leurs employés.

Pourquoi choisir Lysair?

Joindre une équipe qui adopte un style de gestion porte ouverte, dans laquelle chaque membre à son importance dans la réussite des projets de l'organisation;
Trouver de l'écoute et du soutien grâce à une équipe de gestion dédiée;
Travailler à l'année sur des projets de haut niveau dans le domaine privé;
Passez moins de temps dans votre voiture avec leur bureau qui a pignon sur l'autoroute 15 à la sortie Sainte-Rose de Laval;
Avoir l'opportunité d'évoluer professionnellement au contact d'une équipe possédant une grande expertise technique à l'interne;
Un ensemble de conditions de travail ultra-compétitives, comprenant 4 semaines de vacances pour tous;
Un bel environnement de travail lumineux et ergonomique;
Participer à des évènements corporatifs avec la gang (BBQ, party de Noël, etc)..

En tant que Répartiteur HVAC au sein du département de service, vous serez responsable de la planification et la coordination efficace des activités de maintenance, de réparation et d'installation pour nos clients. Vous serez le point central entre les techniciens sur le terrain et les clients, assurant une communication transparente et une satisfaction client optimal.

Responsabilités:

Service clientèleAgir en tant qu'ambassadeur Lysair avec tous;
Gérer les appels entrants, les courriels et les demandes de service, en veillant à une résolution rapide et efficace;
Être le principal point de contact entre l'entreprise et les clients pour les questions liées aux rendez-vous, aux délais et aux retards éventuels.

Planification et coordination des travaux
Planifier et coordonner les activités des équipes en fonction des compétences, de la priorité, de la disponibilité et de la proximité;
Optimiser les itinéraires pour maximiser l'efficacité opérationnelle;
Être prêt à effectuer des achats urgents en cours d'exécution pour garantir la satisfaction de la clientèle.

Coordination technique
Collaborer étroitement avec les techniciens sur le terrain pour fournir un support opérationnel continu;
S'assurer que les techniciens disposent des informations nécessaires avant chaque intervention;
S'assurer que les équipes techniques ont les pièces requises pour leurs interventions.

Suivi
S'assurer et maintenir des dossiers précis et à jour des interventions, y compris les détails des travaux effectués, les pièces utilisées et les heures facturables;
Suivre les progrès des interventions en cours et informer les clients de tout changement ou retard.

Exigences:

Expérience en tant que ré dans le secteur de l'installation HVAC ou des services techniques;
Habiletés avec les systèmes informatiques;
Excellentes compétences en communication;
Passionné.e par le travail d'équipe;
Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement;
Orienté.e vers le service client et la satisfaction des clients.

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