Gestionnaire de Perçage
4 weeks ago
Le Gestionnaire de Perçage est chargé de superviser tous les aspects du studio de perçage Mejuri, en favorisant un excellent service à la clientèle, en augmentant la rentabilité et en encourageant des services supérieurs pour la clientèle de Mejuri.
Compétences et Responsabilités- Créer un service à la clientèle personnalisé et mémorable, centré sur le développement des relations grâce à l'histoire de la marque Mejuri.
- Superviser le parcours client du début à la fin, y compris l'accueil, l'enregistrement, le stylisme, la transaction et l'expérience du service, dont l'explication des après-soins.
- Faire preuve de calme et de professionnalisme dans le cadre des services de perçage afin d'offrir la meilleure expérience possible aux clients.
- Incarnner les valeurs de Mejuri dans toutes les interactions avec la clientèle.
- Stimuler les revenus et la fidélisation de la clientèle grâce au studio de perçage Mejuri.
- Adopter de bonnes techniques de vente personnelle pour contribuer aux résultats globaux du magasin et aux résultats financiers.
- Produire des résultats ; prendre conscience de ses objectifs personnels et de ceux du magasin.
- Superviser et gérer tous les aspects du studio de perçage, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe des services en magasin et la direction de magasin.
- Sens des affaires : avoir une expertise du secteur et utiliser la connaissance de l'environnement commercial interne et externe pour améliorer et stimuler les performances.
- Influencer : poser des questions pour clarifier les problèmes, communiquer ouvertement, demander des idées et parvenir à des décisions de commun accord en utilisant la logique et le raisonnement.
- Prioriser les résultats : capacité à prendre des mesures personnelles pour s'assurer que les objectifs mutuels et les objectifs de performance sont atteints dans les délais appropriés.
- Prioriser la clientèle : capacité à identifier tout obstacle potentiel pouvant avoir un impact sur l'expérience client.
- Établir des relations : échanger des informations pour atteindre des objectifs mutuellement bénéfiques ; gagner le respect et l'engagement des membres de l'équipe et maintenir actives de manière proactive les relations internes et externes.
- Assurer le suivi : établir la priorité des tâches, fixer des objectifs pour soi-même et pour l'équipe ; mener à bien toutes les initiatives lancées.
- Compétences analytiques : aptitude à établir des liens avec l'analyse des indicateurs clés de performance et à générer des idées sur les interventions en matière de performance.
- Aptitudes à l'encadrement : expérience de l'encadrement d'équipes et de l'optimisation de la rétention des connaissances ; reconnaître les progrès, mettre l'accent sur la responsabilisation, partager les suggestions d'amélioration et exprimer sa confiance envers les membres de l'équipe.
- Encourager : faire confiance aux membres de l'équipe et les motiver en leur donnant le pouvoir de prendre des décisions en communiquant clairement les objectifs de l'équipe, en les guidant et en exprimant une confiance envers leurs capacités.
Mejuri ne discrimine pas en matière d'embauche ou de conditions d'emploi en raison de l'appartenance à une catégorie protégée. Si vous avez besoin d'une accommodation, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins d'accessibilité.
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Gestionnaire de Perçage
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