Représentant de Service à la Clientèle

2 days ago


Mirabel, Canada FedEx Full time
Spécifications du poste

Le titulaire de ce poste est chargé de la fourniture d'un excellent service à la clientèle pour soutenir les opérations commerciales de FedEx.



Responsabilités


  • Assister le directeur de succursale, si nécessaire, dans ses tâches administratives et de service à la clientèle.
  • Seconder les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients.
  • Promouvoir continuellement la vente et générer des revenus additionnels chaque fois qu'il en a la chance.
  • Être un exemple pour les employés horaires en devenant un mentor et un modèle de comportement, notamment en matière de communication, de résolution de conflits et de leadership.


Compétences requises


  • Compétence en français et en anglais.
  • Connaissance des produits et services de FedEx.
  • Capacité à travailler dans un environnement PC / Windows.
  • Capacité à soulever des charges de 70 lb et manoeuvrer, avec l'aide d'un appareil approprié, des colis pesant jusqu'à 150 lb.


Exigences


  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
  • 6 mois d'expérience en tant que représentant de service à la clientèle chez FedEx.
  • Capacité à gagner et à maintenir la certification de spécialiste en matières dangereuses de FedEx.


Marché du travail


  • Fédération de transport routier.
  • Associations de la sécurité routière.


Évaluation

L'évaluation du candidat se fera sur la base de son dossier de conduite, de ses résultats d'entrevue et de ses compétences de conducteur.



Désignation

Le titulaire de ce poste doit être bilingue (français et anglais) s'il réside dans la province de Québec.



Le titulaire de ce poste doit être capable de fonctionner dans un environnement PC / Windows.



Consignes

Le titulaire de ce poste doit être capable de réussir les tests et programmes de formation obligatoires.



Le titulaire de ce poste doit être capable de travailler selon un horaire variable en fonction des besoins de l'entreprise.



Le titulaire de ce poste doit être capable de soulever des charges de 70 lb et manoeuvrer, avec l'aide d'un appareil approprié, des colis pesant jusqu'à 150 lb.



Remarque

Cette description de poste est de nature générale et ne vise ni à présenter un inventaire complet de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés affectés au poste ni à être interprétée comme tel.



Le titulaire de ce poste doit être capable de fonctionner dans un environnement PC / Windows.



Le titulaire de ce poste doit être capable de réussir les tests et programmes de formation obligatoires.



Le titulaire de ce poste doit être capable de travailler selon un horaire variable en fonction des besoins de l'entreprise.



Le titulaire de ce poste doit être capable de soulever des charges de 70 lb et manoeuvrer, avec l'aide d'un appareil approprié, des colis pesant jusqu'à 150 lb.



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