Gestionnaire de Service Client pour une Entreprise Leader

2 weeks ago


Gatineau, Quebec, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel passionnant dans le domaine du service client ? Nous avons besoin d'un Gestionnaire de Service Client expérimenté pour rejoindre notre équipe à Emballages Mitchel-Lincoln Ltée.

Description du Poste

Nous recherchons un candidat talentueux et motivé pour occuper le poste de Gestionnaire de Service Client. Vous serez responsable de la gestion globale des équipes de service à la clientèle, en lien avec les autres départements de l'entreprise. Votre objectif principal est de fournir un service client exceptionnel, aligné avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Responsabilités Clés
  • Gestion de l'Expérience Client : Développer et mettre en œuvre une stratégie de service client efficace, qui répond aux besoins des clients.
  • Liderange et Motivation : Diriger et motiver une équipe multidisciplinaire pour atteindre les objectifs de service client.
  • Analyse et Amélioration Continuelle : Analyser les tendances du marché et les retours clients pour identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions innovantes.
Compétences et Qualifications Recherchées
  • Expérience Professionnelle : Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de direction dans le domaine du service client.
  • Leadership : Capacité avérée à diriger et motiver une équipe, à gérer des projets et à prendre des décisions stratégiques.
  • Communication Efficace : Savoir communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes, en étant respectueux, diplomate et orienté vers les solutions.
Avantages
  • Rémunération Compréhensive : Un salaire compétitif estimé à environ 60 000 $ par an, en fonction de votre expérience et vos qualifications.
  • Avantages Sociaux : Assurance invalidité longue durée, assurance dentaire, assurance vie, régime de retraite, référencement de talents et activités sociales.


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