Gestionnaire de l'expérience client

1 month ago

Hamilton, Ontario, Canada Michaels Full time
Responsabilités

Le Gestionnaire de l'expérience client est responsable de la gestion et de l'exploitation efficace de l'aire des caisses, tout en respectant les attentes des clients. Il dirige les processus omnicanaux et maintient les normes de rangement du magasin pour tenir nos promesses de marque.

Activités principales
  • Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l'entreprise et tenir l'équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.
  • S'assurer que les politiques et les procédures à l'aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l'équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.
  • Planifier et diriger l'exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l'entreprise.
  • Diriger les processus omnicanaux.
  • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
  • Aider avec le processus de compte de l'argent et des dépôts bancaires.
  • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d'avis préalables à l'expédition (APE) au besoin.
  • Aider à intégrer les nouveaux membres d'équipe.
  • Former, observer et encadrer l'équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.
  • Agir en tant que gérant en service (GES).
  • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.
  • Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.
  • Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.
  • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
  • Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l'encadrement sur mesure.
  • Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.
Exigences

Expérience de gestion d'un commerce de détail préférable.

Environnement de travail

Habileté à rester debout pendant de longues périodes, habileté à se déplacer dans le magasin, se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment, soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l'extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l'atelier d'encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

  • Chef de l'équipe de messagerie

    6 days ago

    Hamilton, Ontario, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal sera capable de superviser l'équipe de tri et de livraison, ainsi que les opérations de succursale à domicile et de vols régionaux.Compétences requisesExpérience : Au moins 2 ans d'expérience...

  • Chef de l'équipe de messagerie

    6 days ago

    Hamilton, Ontario, Canada FedEx Full time

    Présentation du posteL'entreprise FedEx recherche un Chef de l'équipe de messagerie pour rejoindre son équipe de livraison. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 2 ans dans le domaine de la messagerie et être capable de travailler dans un environnement dynamique.Compétences requisesCapacité à travailler dans un environnement de...

  • Gestionnaire de communauté résidentiel

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada BentallGreenOak Full time

    À propos de l'opportunitéBentallGreenOak est à la recherche d'un Gestionnaire de communauté passionné pour rejoindre notre équipe de location résidentielle.Compétences requisesExpérience en gestion immobilière résidentielle ou en hôtellerieCapacité à communiquer efficacement et professionnellementCompétences en...

  • Chef de projet

    5 days ago

    Hamilton, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    Pour rejoindre notre équipe dynamique, nous recherchons un chef de projet - gestionnaire associé qui sera en charge de diriger l'équipe de vente et de développement commercial de notre magasin. L'objectif principal du poste est d'assurer la croissance des ventes et de l'expérience client dans notre magasin.À propos de notre...

  • Gestionnaire de magasin

    4 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    Présentation de l'entrepriseLittle Burgundy est une entreprise de vente au détail qui offre une expérience unique à ses clients. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de magasin qui partagera nos valeurs et nous aidera à atteindre nos objectifs.Compétences requisesExpérience en gestion de personnel et en vente au détailCompétences en...

  • Gestionnaire de magasin

    4 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    Présentation de l'entrepriseLittle Burgundy est une entreprise de vente au détail qui offre une expérience unique à ses clients. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de magasin qui partagera nos valeurs et nous aidera à atteindre nos objectifs.Compétences requisesExpérience en gestion de personnel et en vente au détailCompétences en...

  • Gestionnaire de magasin

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISELittle Burgundy est une entreprise de détail de chaussures de marques avec son propre style unique. Nous sommes à la recherche de personnes formidables pour rejoindre notre équipe.POURQUOI TRAVAILLER CHEZ LITTLE BURGUNDY?Nous célébrons et récompensons les succèsPossibilités de promotion rapide pour les employés les...

  • Gestionnaire en règlements

    6 days ago

    Hamilton, Ontario, Canada Canada Life Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un gestionnaire en règlement invalidité qui sera chargé de gérer de manière proactive les dossiers d'invalidité qui lui sont confiés.Le gestionnaire en règlement invalidité fera partie intégrante de notre équipe du service à la clientèle et sera responsable de l'évaluation des...

  • Vendeur de Chaussures

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    Présentation de l'EntrepriseLittle Burgundy est une entreprise de détail de chaussures de marques avec son propre style unique, destiné à ceux et celles qui ont des goûts raffinés. Nous sommes ancrés dans nos racines et nous célébrons et récompensons les succès de nos employés.Objectifs du PosteAider les gestionnaires à effectuer les...

  • Vendeur de Chaussures

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    Présentation de l'EntrepriseLittle Burgundy est une entreprise de détail de chaussures de marques avec son propre style unique, destiné à ceux et celles qui ont des goûts raffinés. Nous sommes ancrés dans nos racines et nous célébrons et récompensons les succès de nos employés.Objectifs du PosteAider les gestionnaires à effectuer les...

  • Vendeur de Chaussures

    1 month ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISELittle Burgundy est une entreprise de détail de chaussures de marques avec un style unique qui vise à répondre aux besoins de ceux et celles qui ont des goûts raffinés. Fondée en 2008, l'entreprise compte plus de 30 magasins à travers le Canada et offre les meilleures marques sur le marché, telles que Converse,...

  • Vendeur de Chaussures

    1 month ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISELittle Burgundy est une entreprise de détail de chaussures de marques avec un style unique qui vise à répondre aux besoins de ceux et celles qui ont des goûts raffinés. Fondée en 2008, l'entreprise compte plus de 30 magasins à travers le Canada et offre les meilleures marques sur le marché, telles que Converse,...

  • Chef de Vente

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    Présentation de l'EntrepriseLittle Burgundy est une entreprise de détail de chaussures de marques avec son propre style unique, destiné à ceux et celles qui ont des goûts raffinés. Fondée en 2008, l'entreprise a plus de 30 magasins à travers le Canada et offre les meilleures marques sur le marché, comme Converse, New Balance, Birkenstock,...

  • Assemblage de fenêtres et de portes

    4 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada 360-ontario-building-materials Full time

    Compétences requisesÉducation : Diplôme d'études secondaires ou équivalentExpérience : 1 à moins de 7 moisCompétences linguistiques : Anglais ou FrançaisHeures de travail : 30 à 45 heures par semaineAvantagesBonusFormation et perfectionnement professionnel payés par l'employeurEmploi permanentConditions de travailLangue de travail :...

  • Assemblage de fenêtres et de portes

    4 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada 360-ontario-building-materials Full time

    Compétences requisesÉducation : Diplôme d'études secondaires ou équivalentExpérience : 1 à moins de 7 moisCompétences linguistiques : Anglais ou FrançaisHeures de travail : 30 à 45 heures par semaineAvantagesBonusFormation et perfectionnement professionnel payés par l'employeurEmploi permanentConditions de travailLangue de travail :...

  • Gestionnaire d'encadrement de haute qualité

    3 days ago

    Hamilton, Ontario, Canada Michaels Full time

    Rôle et responsabilités​Diriger une équipe d'encadreurs qui se concentre à créer des relations avec les clients tout en créant une solution d'encadrement pour leurs œuvres d'art. Encourager les ventes d'encadrement sur mesure. Aider les clients à créer des solutions d'encadrement mémorables pour leurs œuvres d'art.Gérer...

  • Gestionnaire d'encadrement

    6 days ago

    Hamilton, Ontario, Canada Michaels Full time

    Description du poste Nous recherchons un Gestionnaire d'encadrement expérimenté pour rejoindre notre équipe à Michaels. Vous serez responsable de diriger et d'encadrer une équipe d'encadreurs pour créer des relations avec les clients et des solutions d'encadrement pour leurs œuvres d'art. Activités principales Diriger et...

  • Gestionnaire de Vente

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    À propos de l'emploiAvec plus de 30 magasins à travers le Canada, Little Burgundy offre les meilleures marques sur le marché, comme Converse, New Balance, Birkenstock, Vans, Reebok et bien plus.Compétences et responsabilitésRecruter, embaucher, former et gérer le personnel du magasin afin d'atteindre les objectifs de vente du magasin et les...

  • Gestionnaire de Vente

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    À propos de l'emploiAvec plus de 30 magasins à travers le Canada, Little Burgundy offre les meilleures marques sur le marché, comme Converse, New Balance, Birkenstock, Vans, Reebok et bien plus.Compétences et responsabilitésRecruter, embaucher, former et gérer le personnel du magasin afin d'atteindre les objectifs de vente du magasin et les...

  • Administrateur de Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada RONA inc. Full time

    Titre du PosteAssocié au Soutien AdministratifDescription du PosteL'Associé au Soutien Administratif (ASA) joue un rôle crucial dans l'exécution des tâches administratives pour les associés et offre un soutien direct à l'équipe de gestion de son magasin. Le titulaire du poste contribue à l'exécution de tâches administratives liées...