Spécialiste en Marketing Digital et Relation Client

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Concept C. Shop Full time

Nous recherchons un Spécialiste en Marketing Digital et Relation Client passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion et de l'animation de nos réseaux sociaux, ainsi que de l'amélioration de notre relation client.

Concept C. Shop est une entreprise spécialisée dans la vente de produits de coiffure professionnels au Québec. Nous offrons une gamme diversifiée de produits de haute qualité.

Nos valeurs solides, telles que l'honnêteté, la complicité, le respect et la rigueur, nous permettent d'établir des relations durables avec nos clients, nos employés et nos partenaires d'affaires.

Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en marketing digital et en relation client, tout en travaillant dans un environnement stimulant.

Vous disposerez de 30% de remise sur les marchandises, ainsi que d'un environnement de travail entièrement rénové, chaleureux et lumineux.

Voici quelques-unes de vos responsabilités:

  • Créer, planifier et publier du contenu engageant sur nos différentes plateformes (Facebook, Instagram, Tiktok etc.)
  • Corriger, mettre en page et s'assurer de la qualité des contenus lors de la mise en ligne
  • Interagir avec notre communauté en répondant aux commentaires et messages privés
  • Collaborer avec les équipes marketing et produit pour garantir une communication cohérente
  • Participer à la mise en œuvre d'une stratégie de contenu novatrice et efficace sur les plateformes sociales pour faire rayonner la marque
  • Entretenir et mettre à jour un calendrier de contenus et de publications pour les plateformes web
  • Assurer une réponse rapide, précise et courtoise aux demandes des clients via différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux)
  • Résoudre efficacement les problèmes et réclamations des clients, en offrant des solutions satisfaisantes
  • Faciliter et coordonner les retours ou échanges de produits en cas de réclamation ou de volonté du client
  • Gérer les demandes de remboursement avec efficacité et respect des politiques de l'entreprise
  • Assurer la collaboration avec les équipes marketing, ventes et logistique pour résoudre les problèmes clients efficacement
  • Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations continues au service client

Compétences requises :

  • Diplôme en marketing, communication, ou domaine similaire
  • Expérience préalable dans la gestion des réseaux sociaux et/ou des services clients
  • Créativité, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale
  • Maîtrise & aisance des outils de gestion des réseaux sociaux
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément

Salaire : Le salaire est estimé à environ 55 000$ par an, selon l'expérience et les qualifications.

Avantages :

  • 30% sur la marchandise
  • Activités d'équipe
  • Stationnement gratuit et à proximité
  • Air Climatisée
  • Conciliation travail/vie personnelle
  • Environnement de travail entièrement rénové, chaleureux et lumineux


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