Coordinateur de services avancé

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada AY Talent Full time

À AY Talent, nous sommes à la recherche d'un coordinateur de services avancé pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Le candidat idéal possède des compétences exceptionnelles en matière de service client et une connaissance approfondie du domaine de la construction, de la rénovation, de la plomberie, de l'électricité et de la vente au détail.

Déscription du poste

Pour ce rôle, vous serez responsable de gérer les demandes de services d'entretien et de réparation des clients commerciaux et de détail à travers le Canada, en français et en anglais. Vous devrez coordonner les activités quotidiennes afin d'assurer une prestation de services efficace et rentable tout en minimisant les perturbations opérationnelles pour les clients. L'accent est mis sur le maintien de normes élevées en matière de qualité de service et de satisfaction de la clientèle.

Fonctions clés
  • Gestion des demandes de service : Traiter et documenter les demandes de service entrantes de manière claire et rapide.
  • Analyse et traitement des demandes : Analyser et traiter les demandes de service pour assurer la bonne allocation des ressources et la livraison de services de haute qualité.
  • Tâches administratives : Participer à une rotation pour traiter les appels d'urgence en dehors des heures de travail, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

  • Des compétences exceptionnelles en matière de service client.
  • Une connaissance approfondie du domaine de la construction, de la rénovation, de la plomberie, de l'électricité et de la vente au détail.
  • La capacité de travailler de manière indépendante et d'être un membre actif d'une équipe dynamique.
Salaires et avantages

Nos salaires sont basés sur les normes du marché et comprennent :

  • Un salaire mensuel estimé à 70 000 $ CAD.
  • Des avantages tels que des congés payés, des jours fériés et une assurance collective.


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