Planificateur(trice) des effectifs

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada CAA-Québec Full time
Rejoins notre équipe de planification des effectifs

Tu es passionné(e) par la gestion du temps et tu aimes résoudre des défis? CAA-Québec est à la recherche d'un(e) planificateur(trice) des effectifs pour rejoindre notre équipe du centre de contacts.

Responsabilités
  • Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de planification des effectifs pour garantir un alignement optimal entre les effectifs disponibles, les besoins des opérations et les politiques de l'entreprise.
  • Communiquer efficacement avec les gestionnaires, les directeurs adjoints et autres partenaires pour coordonner les activités hors ligne telles que les formations, les réunions et le coaching.
  • Surveiller l'achalandage et élaborer des stratégies visant à réaliser nos indicateurs de performance clés (KPI).
Compétences requises
  • Diplôme d'études collégiales pertinent ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience.
  • 2 ans d'expérience en planification des effectifs.
  • Excellente maîtrise du français et anglais courant (requis).
  • Bonne connaissance Excel et de la suite Office.
  • Connaissance d'un outil de planification des effectifs et système de téléphonie (atout).
  • Capacité à analyser et interpréter les données pour formuler des recommandations stratégiques.
  • Bonne aptitude à gérer plusieurs tâches et à hiérarchiser les priorités.
  • Facilité à identifier et résoudre les problèmes liés à la planification des effectifs.
  • Flexibilité pour s'adapter aux changements et aux imprévus.
  • Bonne collaboration efficace avec les membres de l'équipe et autres départements.
  • Motivation à rester à jour et à proposer des améliorations constantes.
À propos de CAA-Québec

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l'anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune. Assister nos membres, c'est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c'est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.



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