Responsable de Projets Clés pour TransPerfect

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada TransPerfect Full time

Présentation

L'entreprise TransPerfect cherche un responsable de projets clés, jouant un rôle crucial dans la gestion des comptes à forte notoriété. Votre mission consiste à superviser les comptes importants et leurs projets, en collaborant avec l'équipe pour atteindre les objectifs.

  • Gérer un portefeuille de comptes à haute valeur ajoutée et leurs projets (gestion directe ou supervision).
  • Avant d'entamer le projet, communiquer avec les responsables commerciaux pour s'assurer que les attentes du client ont été comprises ; déterminer les informations essentielles manquantes dont l'omission pourrait avoir des conséquences sur la qualité ou la prestation du service.
  • Assurer la coordination avec les responsables commerciaux pour informer et conseiller les clients sur la meilleure façon d'atteindre leurs objectifs pour chaque projet et pour l'ensemble des services, en communiquant directement avec les clients si nécessaire.
  • Assurer la gestion quotidienne des petits et grands projets tout au long de leur cycle de vie, soit : la planification, l'exécution, la gestion du budget, la gestion des pigistes, l'assurance de la qualité, la livraison et le suivi auprès de la direction au besoin.
  • En collaboration avec l'équipe linguistique, passer en revue tous les documents de référence et les glossaires fournis par le client pour optimiser la cohérence et la qualité.
  • Définir et consigner les pratiques exemplaires en matière de gestion des comptes importants sous votre responsabilité.
  • Être expert relativement aux processus et procédures requis pour assurer l'exécution cohérente et réussie de tous les projets pour chaque compte.
  • Communiquer clairement les informations pertinentes liées au statut de tout compte ou projet aux partenaires ayant un point de vue différent.
  • Organiser et diriger des réunions d'équipe internes avec différents intervenants associés à vos comptes afin d'assurer la livraison dans les délais prévus et l'optimisation de la production et de la qualité.
  • Travailler avec les responsables commerciaux pour soutenir la gestion des attentes des clients finaux ; gérer les problèmes faisant l'objet d'une escalade et les enquêtes sur la qualité à mesure qu'ils surviennent.
  • Offrir une formation et des conseils quotidiens aux nouveaux responsables de projets afin qu'ils se familiarisent avec les comptes.

Compétences requises

  • Posséder de bonnes aptitudes à communiquer et une maîtrise parfaite de l'anglais et du français.
  • Avoir de l'aisance à gérer plusieurs comptes et à faire face au changement de priorités, tout en assurant avec précision le suivi de chaque projet.
  • Avoir au moins trois ans d'expérience en gestion de projet dans le domaine de la traduction.
  • Connaître les outils habituels de gestion des traductions est un atout (Idiom, Trados, Wordfast, SDLX, Catalyst...).
  • Maîtriser Acrobat, HTML et XML est un atout.


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