Chef·fe d'équipe réseau central: spécialiste des systèmes d'information

6 days ago


Terrebonne, Quebec, Canada Metro Full time

Retournez travailler dans un environnement dynamique et inclusif, où vous pourrez partager vos connaissances et votre expérience pour aider à atteindre les objectifs de Metro Inc.

Ce poste offre la possibilité de travailler avec les équipes de la division SI pour mettre en place des solutions efficaces.
Mission du poste :

  • Relever des défis techniques complexes et collaborer avec les équipes de la division SI
Résponsabilités :
  1. Gérer l'ensemble des activités des membres de son équipe.
  2. Superviser les activités de soutien à la production sous sa responsabilité.
  3. Gérer les priorités des incidents et des problèmes.
  4. Gérer les SLO pour son secteur afin d'atteindre les objectifs.
  5. Assurer la disponibilité, la fiabilité et la continuité du réseau.
  6. S'assurer du suivi des bonnes pratiques de sécurité.
  7. S'assurer du partage de la vision de l'infrastructure « As Code ».
  8. Planifier les activités de son équipe au sein des différents projets et participer à l'arrimage des plans des différentes équipes impliquées.
  9. Planifier et gérer la capacité des membres de son équipe afin de livrer les projets de son secteur.
  10. Contrôler l'avancement des projets, des demandes de services et des résolutions de problèmes assignées à son secteur.
  11. Collaborer avec les équipes de la division SI afin de s'assurer de la mise en place efficace des solutions apportées par son équipe.
  12. Établir les normes de qualité du soutien et des interventions, et prendre des mesures pour assurer la satisfaction de l'utilisateur.
  13. Évaluer l'impact des changements technologiques dans son secteur d'activité.
  14. Assurer une veille technologique.
  15. Préparer les rencontres de suivi individuel et d'équipe pour son secteur.
  16. Gérer les ressources de l'équipe assignées à son secteur.
  17. Préparer et conduire les évaluations de la performance des ressources de son équipe.
  18. Soutenir l'entreprise dans l'identification et le développement du talent et de la relève au sein de l'équipe sous sa responsabilité.
  19. Soutenir les membres de l'équipe sous sa responsabilité vers l'atteinte de leurs objectifs et leur cheminement de carrière.
Qualifications requises :
  • Baccalauréat en informatique, en administration ou dans un secteur jugé équivalent.
  • 5 à 10 ans d'expérience pertinente.
  • Connaissance approfondie des équipements et réseaux informatiques (LAN/WAN, VPN, Routage, Wifi, VLAN).
  • Connaissance de la téléphonie.
  • Connaissance d'infrastructure « As Code ».
  • Connaissance de la technologie Arista, un atout.
  • Sens éprouvé du service à la clientèle.
  • Capacité à vulgariser de l'information technique aux utilisateurs.
  • Habilitation à rédiger et à communiquer.
  • Bilinguisme (parlé et écrit) essentiel.
  • Pourrait avoir à se déplacer occasionnellement entre les différents bureaux de METRO : Laval, Montréal, Varennes et Ontario.
Salaire estimé : Selon l'expérience et les qualifications.
Lieu de travail : METRO - TERREBONNE (#M-TERR), Québec, Canada

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