Consultant en Excellence Opérationnelle

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Intact Full time
À propos de l'emploi

Rémunération estimée : 85 000 $ à 110 000 $ par an.

Pour réussir dans votre carrière, il est essentiel d'avoir un emploi qui vous permette de grandir et de s'épanouir. Chez Intact, nous croyons que la croissance personnelle et professionnelle sont clés pour atteindre le succès. Voici pourquoi nous recherchons actuellement un Consultant en Excellence Opérationnelle pour rejoindre notre équipe.

**Rôle**

L'intégration des processus opérationnels efficaces est cruciale pour assurer la qualité exceptionnelle du service client de notre société. Le consultant en excellence opérationnelle contribuera au succès de nos processus en démontrant un esprit d’amélioration continue et une passion pour l'amélioration des processus.

Le rôle consiste notamment à diriger ou participer activement à des projets d'amélioration des processus, d'optimiser les modèles de gestion des réclamations et les méthodes de travail pour améliorer l'efficacité et la prestation de services aux clients, et favoriser le changement dans l'entreprise en le présentant comme un facteur qui aidera à réaliser nos objectifs stratégiques et à améliorer l'expérience des employés et des clients.

Si vous êtes une personne motivée, ayant une expérience dans le secteur de l'assurance, une formation STIM et une expertise dans Microsoft Office, Power BI, Visio et PowerPoint, ce poste pourrait être fait pour vous.

Vous travaillerez avec différentes équipes et experts pour faire le point sur l'état actuel et définir l'état futur en utilisant un cadre d'amélioration des processus. Vous devrez également présenter les concepts complexes de manière claire et convaincante à diverses parties prenantes. Pour cela, vous aurez besoin d'une bonne communication écrite et orale, ainsi qu'une grande capacité d'adaptation et d'organisation.

Vous serez responsable de mener ou soutenir la mise en œuvre de changements durables en utilisant des techniques de gestion du changement et de gestion de projet. Vous devrez collecter, rechercher, extraire et organiser des données pour répondre à des questions d'affaires spécifiques et effectuer des analyses statistiques de base ou approfondies. En outre, vous devrez compiler les résultats et formuler des recommandations viables basées sur vos découvertes.

Ce que vous obtiendrez :

- Un environnement de travail dynamique et inclusif où vous pouvez grandir et apprendre tout au long de votre carrière

- Une variété de projets excitants et des opportunités de collaboration avec des collègues passionnés et expérimentés

- Des avantages sociaux complets, y compris un programme d'action communautaire pour faire don et se rendre utile dans votre communauté locale.

L'équipe de recrutement sera heureuse de discuter plus en détail de cette offre d'emploi et de répondre à toutes vos questions.

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