Réceptionniste de guichet des communications

1 week ago


Ottawa, Ontario, Canada Bruyère Full time

Dans le cadre de vos fonctions à Bruyère, vous contribuerez à notre mission d'améliorer la qualité de vie de nos patients et de nos résidents en vivant nos valeurs de respect, de compassion, de collaboration, de responsabilisation et de savoir.

Relevant du gestionnaire, Gestion des urgences, Sécurité et Télécommunications, ce rôle est responsable de faire fonctionner la console téléphonique de l'hôpital, ainsi qu'à fournir des informations et des indications à l'entrée de l'hôpital. Voici quelques-unes des tâches que vous réaliserez :

  • Récupérer et diriger tous les appels entrants faits au numéro principal de l'hôpital ;
  • Effectuer des appels au nom des patients, fournir des indications et répondre aux questions ;
  • Faire des annonces pour les alarmes ;
  • Trier, envoyer et recevoir le courrier, ainsi qu'une grande variété d'autres tâches connexes ;
  • Fournir un service courtois, amical et utile à toute votre clientèle.

S'engage à vivre la mission et les valeurs de Bruyère. Il s'agit de garantir une impression favorable auprès de toutes les personnes avec qui nous interagissons. S'engager également envers la sécurité des patients et des résidents, l'apprentissage continu et l'amélioration continue de la qualité.

Qualifications requises

  • Diplôme d'études secondaires ;
  • 6 mois d'expérience dans la réception d'appels sur un standard téléphonique ou dans les relations avec le public ;
  • Capacité de communiquer aisément en français et en anglais.

Compétences-clés

  • Connaissances de base en informatique ;
  • Connaissance de base de la terminologie médicale ;
  • Aptitudes relationnelles excellentes ;
  • Jugement solide ;
  • Capacité à gérer plusieurs activités simultanément ;
  • Calme en cas d'urgence ;
  • Tact, patience, diplomatie et discrétion.

Nous offrons un salaire estimé entre 45 000 $ et 55 000 $ par an.



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