Analyste en systèmes d'information

6 days ago

Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time
Sommaire de la fonction

Sous la supervision du coordonnateur - Centre de service, le titulaire du poste apporte une assistance et un support de premier niveau aux utilisateurs d'équipements et de systèmes informatiques, exécute les travaux liés à l'opération de systèmes et assiste les techniciens en informatique de niveaux 2 et 3 dans la recherche de solutions et le déploiement de composantes informatiques.

Principales responsabilités
  • Reçoit, traite, résout et ferme les incidents (matériel, téléphonie, logiciels bureautiques / garage, progiciels et applications maison ou processus) signalés par les utilisateurs en fonction des priorités.
  • Enregistre les requêtes de service ou les plaintes des utilisateurs.
  • Transfère les incidents non résolus aux ressources internes appropriées.
  • Assure le suivi des incidents et des requêtes de service afin de respecter les niveaux de service établis.
  • Communique avec les clients internes afin de s'assurer du service rendu et enregistre les commentaires reçus.
  • Participe à la résolution de problèmes de niveau 1.
  • Déplace, installe, raccorde au réseau et configure les postes de travail avec leurs composantes matérielles, les logiciels bureautiques / garage, progiciels et les applications maison nécessaires ainsi que d'autres composantes TI reliées aux postes (exemple : imprimantes) et l'équipement téléphonique utilisateurs, selon les procédures établies.
  • Effectue, au besoin, certaines tâches opérationnelles sur un nombre limité de systèmes TI autres que les postes de travail (exemples : système téléphonique, système de prise de copies et de restauration, serveurs).
  • Exploite des bases de données et assure la production et l'extraction d'informations variées.
  • Consulte des guides d'utilisateurs et d'installation pour repérer et implanter des solutions. Suggère l'élaboration de procédures / guides pour des sujets générant beaucoup d'incidents de la part des utilisateurs. Met à jour des documents existants.
  • Participe à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel et des logiciels reliés aux postes de travail.
  • Assiste au développement de nouveaux matériels ou logiciels ainsi qu'à l'amélioration des postes de travail / téléphonie et des composantes reliées aux postes de travail.
  • Effectue de la recherche et de la veille technologique dans ses domaines d'activités.
  • Participe aux autres processus de gestion en TI soit la gestion des changements, des configurations et des mises à jour.
  • Assiste les techniciens de niveaux 2 et 3.
Profil recherché
  • AEC en gestion de réseaux informatique ou discipline connexe.
  • 2 ans d'expérience pertinente.
  • Connaissance d'usage des produits suivants : MS Office, Outlook, logiciels de prise de copie de sécurité centralisée et logiciels antivirus.
  • Connaissance approfondie de Windows 7 et Windows 10.
  • Connaissance de Windows 11 (un atout).
  • Connaissance approfondie des techniques d'impression en réseau.
  • Connaissance d'usage de l'anglais.
  • Connaissance de base des composantes des équipements informatiques.
  • Connaissance de base en réseautique.
  • Capacité de soulever des boîtes et de déplacer des équipements informatiques.
  • Très bonne capacité de communication verbale.
  • Sens développé du service à la clientèle.

  • Analyste Technique ERP

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Poste d'Analyste Technique ERPLe Groupe Les Produits Forestiers D&G Ltée, une entreprise leader dans les secteurs forestiers et de l'immobilier, est à la recherche d'un(e) Analyste Technique ERP compétent(e) pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésÉvaluer les besoins opérationnels des clients internes et traduire les exigences techniques...

  • Analyste Technique ERP

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Poste d'Analyste Technique ERPLe Groupe Les Produits Forestiers D&G Ltée, une entreprise leader dans les secteurs forestiers et de l'immobilier, est à la recherche d'un(e) Analyste Technique ERP compétent(e) pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésÉvaluer les besoins opérationnels des clients internes et traduire les exigences techniques...

  • Analyste Fonctionnel Senior

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Exposanttrois Full time

    À propos de l'emploiL'entreprise Exposanttrois recherche un Analyste Fonctionnel Senior pour rejoindre son équipe de développement de systèmes. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le domaine des TI et est capable de travailler dans un contexte de développement, d'entretien ou d'évolution de...

  • Analyste Fonctionnel Senior

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Exposanttrois Full time

    À propos de l'emploiL'entreprise Exposanttrois recherche un Analyste Fonctionnel Senior pour rejoindre son équipe de développement de systèmes. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le domaine des TI et est capable de travailler dans un contexte de développement, d'entretien ou d'évolution de...

  • Analyste Technique ERP

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Détails du RôleL'analyste technique ERP de Les Produits Forestiers D&G Ltée. est chargé de l'implantation, de l'opération, de l'optimisation et de l'évolution de Microsoft D365 Finance et Opérations ainsi que de l'écosystème l'entourant. Il travaille en étroite collaboration avec les clients internes pour évaluer leurs...

  • Analyste Technique ERP

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Forestiers D&G Ltée. Full time

    Détails du RôleL'analyste technique ERP de Les Produits Forestiers D&G Ltée. est chargé de l'implantation, de l'opération, de l'optimisation et de l'évolution de Microsoft D365 Finance et Opérations ainsi que de l'écosystème l'entourant. Il travaille en étroite collaboration avec les clients internes pour évaluer leurs...

  • Analyste d'affaires

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Emploi CPA Full time

    MissionL'équipe des finances de la Fédération québécoise des municipalités (FQM) est en charge de l'ensemble des activités comptables et financières pour les diverses lignes d'affaires de la FQM. Pour appuyer la croissance de l'organisation et de ses opérations, nous sommes à la recherche d'un.e analyste d'affaires -...

  • Analyste d'affaires

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Emploi CPA Full time

    MissionL'équipe des finances de la Fédération québécoise des municipalités (FQM) est en charge de l'ensemble des activités comptables et financières pour les diverses lignes d'affaires de la FQM. Pour appuyer la croissance de l'organisation et de ses opérations, nous sommes à la recherche d'un.e analyste d'affaires -...

  • Analyste en système de gestion innovant

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Mallette Full time

    À propos de MalletteNous sommes un cabinet innovant qui déconstruit les stéréotypes comptables en adoptant une approche collaborative et dynamique.Notre équipeNous sommes une équipe vaste et diversifiée composée d'experts en comptabilité, en gestion et en technologie.Le rôleNous sommes à la recherche d'un Analyste en système de gestion...

  • Analyste en système de gestion innovant

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Mallette Full time

    À propos de MalletteNous sommes un cabinet innovant qui déconstruit les stéréotypes comptables en adoptant une approche collaborative et dynamique.Notre équipeNous sommes une équipe vaste et diversifiée composée d'experts en comptabilité, en gestion et en technologie.Le rôleNous sommes à la recherche d'un Analyste en système de gestion...

  • Analyste de réalisation centrale

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Poste d'analyste de réalisation centraleTEHORA est à la recherche d'un(e) analyste de réalisation centrale expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe polyvalente. Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite mettre à profit ses compétences techniques et ses connaissances pour contribuer à la réussite de nos...

  • Analyste de réalisation centrale

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Poste d'analyste de réalisation centraleTEHORA est à la recherche d'un(e) analyste de réalisation centrale expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe polyvalente. Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite mettre à profit ses compétences techniques et ses connaissances pour contribuer à la réussite de nos...

  • Analyste de réalisation centrale

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Poste d'analyste de réalisation centraleTEHORA est à la recherche d'un(e) analyste de réalisation centrale expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe polyvalente. Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite mettre à profit ses compétences techniques et sa connaissance de l'architecture de systèmes pour contribuer à la...

  • Analyste de réalisation centrale

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Poste d'analyste de réalisation centraleTEHORA est à la recherche d'un(e) analyste de réalisation centrale expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe polyvalente. Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite mettre à profit ses compétences techniques et sa connaissance de l'architecture de systèmes pour contribuer à la...

  • Spécialiste Systèmes d'Information

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    À propos de l'emploiTEHORA est à la recherche d'un(e) analyste programmeur plateforme centrale expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe polyvalente.Compétences requises5 ans d'expérience en tant qu'analyste programmeur dans le domaine du développement, de l'entretien et de l'évolution de systèmes sur plateforme...

  • Spécialiste Systèmes d'Information

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    À propos de l'emploiTEHORA est à la recherche d'un(e) analyste programmeur plateforme centrale expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe polyvalente.Compétences requises5 ans d'expérience en tant qu'analyste programmeur dans le domaine du développement, de l'entretien et de l'évolution de systèmes sur plateforme...

  • Analyste en informatique

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada CHU de Québec Full time

    À propos de l'emploiL'Analyse en informatique est un rôle clé au sein de l'équipe informatique du CHU de Québec-UL. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de 350 collaborateurs.Compétences requisesÉvaluer ou analyser les besoins techniques en lien avec les technologies, architectures et...

  • Analyste en informatique

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada CHU de Québec Full time

    À propos de l'emploiL'Analyse en informatique est un rôle clé au sein de l'équipe informatique du CHU de Québec-UL. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de 350 collaborateurs.Compétences requisesÉvaluer ou analyser les besoins techniques en lien avec les technologies, architectures et...

  • Analyste de Système Microsoft 365

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Développez vos compétences en tant qu'Analyste de Système Microsoft 365Chez CAA-Québec, nous sommes à la recherche d'un Analyste de Système Microsoft 365 passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique de gestion des produits numériques. En tant que membre de notre équipe, vous serez en charge de l'administration de notre...

  • Analyste de Système Microsoft 365

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

    Développez vos compétences en tant qu'Analyste de Système Microsoft 365Chez CAA-Québec, nous sommes à la recherche d'un Analyste de Système Microsoft 365 passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique de gestion des produits numériques. En tant que membre de notre équipe, vous serez en charge de l'administration de notre...