Spécialiste en soutien technique et gestion de la relation client

1 week ago

Duvernay, Canada Fed Supply Full time

Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport et du service client, propose un emploi de Spécialiste en soutien technique et gestion de la relation client.

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Compétences requises

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  • Expertise en matière de produits de revêtement de sol et de procédures d'installation;
  • Minimum de 5 ans d'expérience dans le soutien technique des produits ou dans un rôle de chef de service à la clientèle;
  • Bilingue (anglais et français) - à l'écrit et à l'oral;
  • Connaissances informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels de gestion de la relation client;
  • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles;
  • Organisé, détaillé, polyvalent, responsable et fiable;
  • Professionnel, éthique et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe;
  • Capacité à résoudre des problèmes et à traiter plusieurs dossiers à la fois.

Rémunération

Environ 60 000€ à 80 000€ par an, selon l'expérience et les qualifications.

Mission

L'objectif principal est de fournir une assistance technique et une expertise aux clients et au personnel interne en ce qui concerne les produits de revêtement de sol et les procédures d'installation.

Tâches

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  • Fournir une assistance technique et une expertise aux clients et au personnel interne;
  • Gérer le service à la clientèle et assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle;
  • Traiter les demandes de renseignements des clients concernant des questions techniques;
  • Gérer les plaintes des clients et les remontées d'informations pour garantir une résolution rapide;
  • Identifier et évaluer les besoins des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis;
  • Assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes et la satisfaction des clients;
  • Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation pour les clients et le personnel interne;
  • Effectuer des recherches sur les produits et le marché afin de se tenir au courant des tendances et des avancées du secteur.

Bénéfices

Ce poste offre également la possibilité de développer des relations avec des clients clés et des experts du secteur, ainsi que de contribuer au développement et à l'essai de nouveaux produits.

Langue de travail

Le poste nécessite une connaissance parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral.

Lieux de travail

Vous travaillerez principalement à distance, mais il peut être nécessaire de vous rendre occasionnellement chez les clients et sur les chantiers pour examiner et résoudre les problèmes d'installation et de produits.

Personnes-ressources

Votre superviseur et votre équipe seront là pour vous aider et vous soutenir dans vos tâches.

  • Spécialiste des produits de revêtement de sol

    1 week ago

    Duvernay, Canada Fed Supply Full time

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  • Service clientèle et support technique Bilingue

    1 month ago

    Duvernay, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Service clientèle et support technique Bilingue

    1 month ago

    Duvernay, Canada Fed Supply Full time

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  • Service clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Duvernay, Canada Fed Supply Full time

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  • Service clientèle Bilingue

    1 month ago

    Duvernay, Canada Fed Supply Full time

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  • Service clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Duvernay, Canada Fed Supply Full time

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  • Service clientèle Bilingue

    1 month ago

    Duvernay, Canada Fed Supply Full time

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    1 week ago

    Duvernay, Canada Fed Finance Full time

    Fed Finance, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers finance et comptabilité, recherche un Spécialiste en Contrôle Interne. Ce poste permanent est en mode hybride. Voici quelques-unes des responsabilités du rôle:Responsabilités principales :Élaborer le plan annuel d'audit interne, effectuer le suivi et les redditions...

  • Directeur(trice) électrique R&D

    3 weeks ago

    Duvernay, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement - FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape...

  • Directeur(trice) électrique R&D

    4 weeks ago

    Duvernay, Canada Fed Manutech Full time

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  • Directeur(trice) électrique R&D

    3 weeks ago

    Duvernay, Canada Fed Manutech Full time

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  • Directeur(trice) électrique R&D

    4 weeks ago

    Duvernay, Canada Fed Manutech Full time

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  • Représentant des ventes techniques

    3 months ago

    Duvernay, Canada Wajax Limited Full time

    L'opportunité Responsable d’accroître les recettes provenant des portefeuilles de comptes des industries clés et augmenter l’acquisition de nouveaux comptes majeurs (60 k$ à 500 k$). Diriger la stratégie et le plan relatifs aux ventes, y compris les comptes cibles des clients, la prospection, le suivi des clients éventuels et le maintien de bonnes...

  • Directeur(trice) électrique R&D

    2 months ago

    Duvernay, Canada Fed Manutech Full time

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  • Directeur(trice) électrique R&D

    1 month ago

    Duvernay, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement - FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape...

  • Représentant des ventes techniques

    3 months ago

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  • Ingénieur(e) électrique

    2 months ago

    Duvernay, Canada Fed Manutech Full time

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  • Ingénieur(e) électrique

    1 month ago

    Duvernay, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement - FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape...

  • Spécialiste en maintenance industrielle

    1 week ago

    Duvernay, Canada Fondrémy inc. Full time

    Retrouvez votre épanouissement professionnel dans un environnement dynamique et collaboratif chez Fondrémy Inc.Nous sommes une entreprise familiale de troisième génération, spécialisée dans la fonderie d'alliages d'aluminium et de bronze depuis 1975. Nous nous efforçons constamment de grandir physiquement et humainement tout en servant nos...

  • Représentant des ventes techniques

    1 month ago

    Duvernay, Canada Wajax Limited Full time

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