Spécialiste en expérience clientèle métier

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time
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Le domaine pharmaceutique vous intéresse ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste service client pour rejoindre notre équipe au sein de CB Canada.

Description du poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Spécialiste en expérience clientèle métier. Vous serez chargé de créer les demandes de chèques et les bons de commande dans SAP, ainsi que de veiller à ce que les paiements soient émis correctement et rapidement.

Vos responsabilités incluent :

  • Créer les demandes de chèques et les bons de commande dans SAP au nom des équipes commerciales sur le terrain, des Agents de liaison médico-scientifiques, des Conseillers médicaux, des Chefs, Affaires médicales et des Chefs, Affaires provinciales.
  • S'assurer que les demandes de chèques et les bons de commande soient imputés au bon budget et reçoivent les approbations adéquates.
  • Offrir le soutien logistique pour différents systèmes comme les paiements dans SAP.
  • Faire le suivi de toutes les demandes de chèques et de tous les bons de commande afin de veiller à ce que les paiements soient émis correctement et rapidement.
  • Vérifier au nom des équipes commerciales sur le terrain la création ou la modification de fournisseurs dans SAP, Icertis et l'outil JVM (juste valeur marchande).
  • Aviser les équipes commerciales sur le terrain de l'état des fournisseurs et, au besoin, donner des éclaircissements sur les renseignements manquants qui retardent le traitement de la demande.
  • Résoudre les problèmes de paiement éventuels en collaboration avec les Finances et avec l'Impartition des processus administratifs.
  • Fournir deux fois par mois des rapports d'état aux clients internes pour les tenir au courant du progrès de leurs demandes.
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales sur le terrain et les clients internes de manière à optimiser les communications et la mise en œuvre des programmes.
  • Gérer les tâches associées aux dépenses de représentation collective, notamment finaliser les ententes requises, planifier les déplacements et s'occuper du versement des honoraires et de la saisie des dépenses après la tenue de l'activité.

Vous travaillerez en mode télétravail pendant la formation en présentiel, avec une durée contractuelle d'un an.

Compétences et qualifications requises

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un candidat ayant :

  • Baccalauréat
  • Excellentes aptitudes pour l'analyse, la résolution de problèmes et les relations interpersonnelles
  • Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale permettant de communiquer avec tous les échelons de la direction
  • Capacité de s'automotiver, de bien assurer un suivi et de travailler de façon autonome
  • Excellent sens de l'organisation pour coordonner et gérer de multiples processus et projets dans différentes divisions
  • Bilinguisme (anglais et français)
Salaire et avantages

L'estimation du salaire est comprise entre 55 000 $ et 70 000 $ annuels, selon votre expérience et vos qualifications.

Nous offrons également une gamme d'avantages sociaux compétitifs, y compris un régime de pension, des options de participation et des jours de congé payés.

À propos de Robert Half

Robert Half est une entreprise leader en solutions de gestion des talents spécialisées. Nous mettons en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises.

Nous sommes fiers de notre réputation pour fournir des services exceptionnels et de nos liens solides avec nos partenaires et employeurs.



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