Responsable de la Croissance des Services Professionnels

2 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Klient Full time
Description du Poste

Le responsable de la croissance des services professionnels est chargé d'assurer le succès à long terme des comptes clients existants en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et technique.

Avec une grande expérience dans l'industrie des logiciels Saas, ce professionnel passionné recherché possède un excellent niveau de connaissance de la plateforme Salesforce et sa capacité à communiquer efficacement les meilleures pratiques aux clients est incontournable.

Fonctions Principales
  • Gestion d'un portefeuille de comptes clients existants pour assurer leur succès à long terme et leur satisfaction;
  • Établissement et maintien de relations solides avec les clients et fonction de point de contact pour toute information ou question concernant les produits et services Klient;
  • Connaissance approfondie de la plateforme et communication des meilleures pratiques aux clients pour optimiser l'adoption des produits et services Klient;
  • Soutien continu aux clients pour optimiser leur utilisation des produits et services Klient;
  • Analyse régulière de l'utilisation des produits et services par les clients, fournissant des rapports et analyses détaillés pour améliorer la performance globale;
  • Développement et exécution de stratégies pour promouvoir et vendre les produits et services Klient;
  • Irradiation de nouvelles opportunités de croissance des ventes auprès des comptes existants, en suggérant des renouvellements et/ou des produits et services supplémentaires selon les besoins et exigences des clients;
  • Poursuite de solutions innovantes pour atténuer les défis rencontrés par nos clients et optimiser leurs performances globales avec les produits et services Klient.

Nous offrons :

  • Un salaire compétitif estimé entre 60 000$ et 80 000$ par an (selon l'expérience) plus un avantage non monétaire lié au télétravail flexible ainsi qu'à la satisfaction de travailler dans une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la créativité.
  • Cinq semaines de vacances par an plus cinq jours additionnels payables chaque année et accès à des bénéfices sociaux tels que des programmes collectifs d’assurance complémentaire et réduits sur certaines prestations.
Compétences et Qualifications
  • Minimum de cinq ans d'expérience dans un rôle similaire dans l'industrie des logiciels Saas, notamment en tant que manager de réussite client.
  • Connaissance approfondie de la plateforme Salesforce et capacité à communiquer efficacement les meilleures pratiques aux clients.
  • Très bonne maîtrise de la langue française et anglaise, écrite et orale, et de capacité à communiquer clairement avec des clients et des équipes techniques.
  • Organisation, responsabilité, respect des délais et gestion efficace de charge de travail et de priorités.
  • Flexibilité, tolérance zéro aux excuses et savoir être collaboratif.
Bénéfices Sociaux

Lorsque vous rejointez notre équipe, vous rejoignez une entreprise où le télétravail est encouragé, permettant une meilleure qualité de vie, autant pour les personnes ayant besoin d'une meilleure organisation de leur temps qu'autres. Nous sommes également attachés à la formation continue et à la croissance personnelle, offrant des avantages tels que la participation à des conférences internationales dans le domaine de l’informatique.



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