Représentant au service client

4 weeks ago


Laval, Quebec, Canada Randstad Canada Full time
Poste de Représentant au service client

Tu cherches un emploi diversifié et stimulant ? Nous sommes à la recherche d'une personne dévouée pour occuper le rôle de représentant du service client à Laval dans une entreprise de distribution.

Ce poste est idéal pour toi si tu es parfaitement bilingue, as entre 3 et 5 ans d'expérience en service à la clientèle, B2B et B2C, et as une aisance à l'informatique.

Avantages
- Un salaire entre 45k et 60k selon l'expérience
- Un bonus annuel garanti
- Emploi à temp plein en semaine (8h00 à 16h00)
- Assurance collective + dentaire à 50%
- Reer
- 3 semaines de vacances + jours maladie
- Environnement de travail très axé sur la culture positive et évènement annuel (BBQ / Party de Noël)
- Stationnement de place

Responsabilités
- Prise et suivi de commandes par courriel, téléphone et système interne
- Régler les problèmes de commandes par téléphone avec les fournisseurs et les clients directement
- Prise et gestion de plaintes mineurs des clients, partage de la plainte au bon département pour un meilleur service client
- Réponse aux questions de base des clients
- Puisqu'il s'agit d'une petite équipe, tu auras la chance d'aider les autres départements en moment un peu plus calme

Qualifications
- Être parfaitement bilingue, plusieurs client et la maison mère sont au États-Unis
- Avoir entre 3 et 5 ans d'expérience en service à la clientèle, B2B ET B2C
- Avoir une aisance à l'informatique, capacité d'apprentissage rapide
- Connaissance d'un système de prise de commande (SAP / EDI / ERP)
- Multitâches, esprit de collaboration, avoir du tact et de l'empathie sont essentiels pour une bonne réussite dans ce rôle

Sommaire
Ce rôle de représentant au service client est pour toi ?
- 100% présentiel à Laval
- 45k à 60k
- Parfaitement bilingue
- Service client et gestion de plaintes
- B2B et B2C

Nous sommes à la recherche d'une personne dévouée pour occuper le rôle de représentant du service client à Laval dans une entreprise de distribution.

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