Délégué stratégique d'entreprise
4 weeks ago
Solutions BeRobox inc. est une entreprise pionnière dans le domaine de la palettisation, révolutionnant l'industrie avec sa solution innovante et dynamique. Nous sommes à la recherche d'un délégué stratégique d'entreprise pour gérer les relations avec nos clients clés et stratégiques. Ce rôle est crucial pour le développement et le maintien de partenariats solides avec nos comptes les plus importants.
Le candidat idéal devra faire preuve d'une grande adaptabilité, d'une orientation client exemplaire et d'une approche proactive afin d'anticiper les besoins des clients et de répondre à leurs attentes de manière efficace. Voici une description générale des tâches d'un délégué stratégique d'entreprise :
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients majeurs.
- Comprendre les besoins et les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Être l'interlocuteur principal pour les clients stratégiques.
L'objectif du développement commercial est de visiter les sites des clients pour identifier les opportunités de croissance et collaborer avec l'équipe commerciale pour proposer des offres supplémentaires ou des services complémentaires pour augmenter la valeur du compte.
- Visitez les sites des clients pour identifier les opportunités de croissance.
- Collaborer avec l'équipe commerciale pour proposer des offres supplémentaires ou des services complémentaires.
Le suivi de la performance consiste à surveiller la performance des services ou produits livrés aux clients majeurs, gérer les plaintes et résoudre les problèmes rapidement et efficacement, et veiller à la satisfaction continue des clients à travers un suivi régulier.
- Surveiller la performance des services ou produits livrés aux clients majeurs.
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Veiller à la satisfaction continue des clients à travers un suivi régulier.
La coordination interne consiste à travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour s'assurer que les attentes des clients sont respectées et communiquer les priorités des clients à toutes les parties prenantes internes.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes.
- Communiquer les priorités des clients à toutes les parties prenantes internes.
Le reporting et l'analyse consistent à préparer des rapports réguliers pour la direction sur l'évolution des comptes, identifier les risques et les opportunités au sein des comptes stratégiques, et partager des informations pertinentes avec les clients pour les aider à prendre des décisions stratégiques.
- Préparer des rapports réguliers pour la direction.
- Identifier les risques et les opportunités au sein des comptes stratégiques.
- Partager des informations pertinentes avec les clients.
La veille concurrentielle et les tendances du marché consistent à se tenir informé des évolutions du marché et de la concurrence pour proposer des solutions innovantes et partager des informations pertinentes avec les clients pour les aider à prendre des décisions stratégiques.
- Se tenir informé des évolutions du marché et de la concurrence.
- Partager des informations pertinentes avec les clients.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Bilinguisme (anglais-français).
- Capacité à établir des relations de confiance avec des clients de haut niveau.
- Connaissance approfondie des produits ou services de l'entreprise.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Expérience dans le domaine de l'automatisation et de la manutention (atout).
- Compétences en gestion de projet et organisation.
- Apte à voyager aux USA.
En rejoignant Solutions BeRobox inc., vous serez entouré par un milieu de travail moderne et stimulant, où le mot « collaboration » prend tout son sens. Vous disposerez d'une équipe de travail soudée, d'activités sociales, d'un horaire de travail flexible, d'une conciliation travail et vie personnelle, d'un salaire compétitif, de régimes d'assurances collectives, d'un REER avec participation de l'employeur, d'un programme d'aide aux employés, d'un service de télémédecine et d'une culture d'amélioration continue. Rejoignez un environnement de travail dynamique où vos idées et votre expertise auront un impact.
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