Responsable du Commerce Électronique

4 days ago

Montreal, Quebec, Canada DAVIDsTEA Full time
Responsable du Commerce Électronique

DAVIDsTEA, un leader dans le commerce de détail et le grossisme de thé en feuilles de spécialité, recherche un Responsable du Commerce Électronique dynamique et axé sur les résultats pour superviser et optimiser nos canaux de vente en ligne.

Responsabilités
  • Stratégie et Exécution du Commerce Électronique
    • Développer et mettre en œuvre une stratégie de commerce électronique complète qui s'aligne sur les objectifs commerciaux globaux et les cibles de croissance de la société.
    • Stimuler les ventes en ligne grâce à un merchandising, des promotions et des lancements de produits efficaces, garantissant une croissance constante des revenus.
    • Analyser et optimiser les entonnoirs de conversion pour maximiser l'acquisition et la fidélisation des clients.
  • Gestion de la Plateforme Shopify+
    • Gérer et optimiser la plateforme Shopify+, en garantissant une fonctionnalité fluide, les performances du site et l'expérience utilisateur.
    • Superviser le développement de fonctionnalités personnalisées et d'intégrations avec des outils tiers.
    • Gérer le catalogue de produits, notamment en répertoriant les nouveaux produits, en mettant à jour les descriptions et en garantissant des niveaux de stock précis.
  • Marketing Numérique et Acquisition de Clients
    • Collaborer avec l'équipe marketing pour concevoir, exécuter et surveiller des campagnes de marketing numérique sur différents canaux.
    • Assurer que le site Web est optimisé pour les moteurs de recherche, en améliorant le trafic organique grâce à des stratégies de référencement efficaces.
    • Utiliser l'analyse des données pour identifier les segments de clientèle clés et adapter les efforts de marketing afin d'améliorer l'engagement et la conversion.
  • Analyses et Rapports
    • Surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le trafic, les taux de conversion, la valeur moyenne des commandes (AOV) et la valeur à vie du client (CLV).
    • Analyser les données pour prendre des décisions éclairées sur les offres de produits, les stratégies de prix, les promotions et les efforts de marketing.
    • Préparer des rapports réguliers sur les performances du commerce électronique, en fournissant des informations et des recommandations à la haute direction.
  • Expérience Client et Fidélisation
    • Amméliorer continuellement l'expérience d'achat en ligne en améliorant la convivialité, la navigation et la conception du site.
    • Travailler avec l'équipe du service client pour garantir une assistance transparente et une résolution rapide des problèmes des clients.
    • Développer et mettre en œuvre des programmes de fidélisation de la clientèle, en mettant l'accent sur l'augmentation des achats répétés et de la valeur à vie du client.
  • Coordination des Stocks et de la Chaîne d'Approvisionnement
    • Collaborer avec l'équipe de la chaîne d'approvisionnement pour garantir des niveaux de stock précis, éviter les ruptures de stock et gérer la disponibilité des produits.
    • Optimiser les processus d'expédition et d'exécution pour garantir une livraison dans les délais et minimiser les coûts.
  • Leadership d'Équipe et Collaboration
    • Diriger et encadrer l'équipe de commerce électronique, en fournissant des conseils sur les meilleures pratiques et le développement professionnel.
    • Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, opérationnelles, informatiques et financières pour aligner les activités de commerce électronique sur les objectifs commerciaux globaux.
  • Connaissance du Secteur et Analyse des Tendances
    • Rester informé des tendances du secteur, des technologies émergentes et des activités des concurrents pour maintenir l'entreprise à la pointe de l'innovation en matière de commerce électronique.
    • Effectuer régulièrement des analyses de marché pour identifier les opportunités de différenciation et de croissance.
  • Conformité et Gestion des Risques
    • Assurer que la plateforme de commerce électronique respecte les exigences légales, notamment la protection des données (RGPD), les droits des consommateurs et les normes de sécurité des paiements.
    • Identifier et gérer les risques potentiels liés aux opérations de commerce électronique, y compris les mesures de prévention de la fraude et de cybersécurité.

Exigences

  • Baccalauréat en affaires, marketing ou domaine connexe.
  • Minimum de 3 ans d'expérience en commerce électronique CPG dans la gestion de catalogue de produits au sein de Shopify +, Shopify POS et Shopify B2B avec les applications d'expérience client environnantes telles que ; Gorgias, Yotpo et Klaviyo.
  • Expérience dans la mise en œuvre et la configuration d'applications Shopify +, POS et B2B.
  • Affinité pour le développement de flux de travail automatisés à Gorgias, Klaviyo, qui améliorent l'expérience client et contribuent à générer des revenus.
  • Capable de configurer Google Analytics dans le gestionnaire de balises ; développe des rapports à l'aide d'applications telles que Looker Studio.
  • Une expérience démontrée dans la création et le développement d'une entreprise de commerce électronique.
  • Prise de décision basée sur les données, centrée sur le client et capable de définir des mesures et de surveiller les progrès par rapport aux objectifs.
  • Expérience en gestion de projet un atout.
  • Joueur d'équipe et résilient face aux défis, à l'ambiguïté et au changement.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

  • Responsable du commerce électronique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DAVIDsTEA Full time

    Poste : Responsable du commerce électroniqueÀ propos de l'entrepriseDAVIDsTEA est un détaillant et grossiste en pleine croissance de thé en feuilles de spécialité offrant une sélection de mélanges signature et de thés d'origine unique.Compétences requisesExpérience dans la gestion du commerce électroniqueConnaissance des tendances du...

  • Responsable du commerce électronique

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada DAVIDsTEA Full time

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  • Responsable technique en commerce électronique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    Responsable technique en commerce électronique Nous sommes à la recherche d'une ou d'un responsable technique en commerce électronique qui relèvera du gestionnaire de l'ingénierie de développement DCX et qui sera responsable d'une équipe de développeurs en commerce électronique.ResponsabilitésAssurer la maintenance et l'amélioration continue du...

  • Responsable technique en commerce électronique

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Penningtons Full time

    À propos de l'entrepriseChez Penningtons, chaque moment est dédié à notre clientèle et à notre passion pour la mode. Nous croyons fermement que la mode permet à nos clients d'exprimer le meilleur d'eux-mêmes à chaque occasion. De la conception à la vente, en passant par nos plateformes numériques, nous explorons constamment de nouvelles manières...

  • Responsable technique, Commerce électronique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable technique en commerce électronique. Ce rôle est responsable de la gestion et de l'amélioration de l'application électronique de BRP, ainsi que de l'encadrement et de la direction de l'équipe de développement.Compétences requises :Expérience de 8 à 10 ans dans les...

  • Responsable technique, Commerce électronique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

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  • Responsable technique, Commerce électronique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'une ou d'un responsable technique en commerce électronique qui relèvera du gestionnaire de l'ingénierie de développement DCX et qui sera responsable d'une équipe de développeurs en commerce électronique. À ce poste, vous serez responsable de la maintenance et de l'amélioration de l'application frontale et dorsale du...

  • Responsable technique en commerce électronique

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

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    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

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  • Responsable technique, Commerce électronique

    7 days ago

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  • Responsable technique, Commerce électronique

    1 week ago

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  • Gérant commerce électronique

    1 week ago

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  • Spécialiste du commerce électronique

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada James Perse Full time

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    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada James Perse Full time

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  • Analyste fonctionnel, Commerce électronique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    À propos de l'emploiTitre du poste : Analyste fonctionnel, Commerce électroniqueDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un analyste fonctionnel ou d'un analyste fonctionnel ayant de l'expérience en commerce électronique qui se joindra à notre équipe en constante évolution et travaillera dans un environnement stimulant et...

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    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada BRP Full time

    À propos de l'emploiTitre du poste : Analyste fonctionnel, Commerce électroniqueDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un analyste fonctionnel ou d'un analyste fonctionnel ayant de l'expérience en commerce électronique qui se joindra à notre équipe en constante évolution et travaillera dans un environnement stimulant et...

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DAVIDsTEA Full time

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    Montreal, Quebec, Canada Mage Montréal Full time

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