Chef de succursale responsable des opérations locales

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada> Full time
Description du poste

En tant que chef de succursale, vous êtes chargé de diriger l'équipe locale et de veiller à ce que tous les clients soient servis avec une expérience mémorable.

Vous aurez pour responsabilité de gérer le marché local, de motiver et d’encadrer votre équipe afin qu’ils offrent une expérience exceptionnelle aux clients. Vous agirez en tant qu’ambassadeur RBC au sein de votre collectivité et vous sentez toujours solidement ancré auprès de vos collègues, amis et famille qui ont mis leur confiance en vous.

Ce poste est idéal pour ceux qui sont passionnés par le service client et souhaitent faire carrière dans un secteur dynamique et en constante évolution.

Fonctions et responsabilités
  • Gérer le changement et affecter les ressources de façon à répondre aux besoins de la collectivité tout en veillant à la croissance des ventes, des revenus et de la part de marché
  • Assurer un niveau élevé de mobilisation des employés grâce au recrutement, à la gestion du talent, au perfectionnement et à la planification de carrière
  • Préconiser et encourager l’excellence dans la vente au détail, et donner l'exemple à ce chapitre, en vue d'offrir une expérience client mémorable
  • Fournir de l'accompagnement aux membres de l'équipe sur la prestation de conseils et l'offre de renseignements aux clients, ainsi que la résolution et la prévention des problèmes au premier point de contact;
  • Pourvu que les attentes de rendement soient maintenues, travailler autonome et indépendamment dans un contexte de travail en ligne ou hybride.
Compétences et qualifications requises
  • Permis de vente de parts de fonds communs de placement (IFIC ou CCVM) et au moins deux années d'expérience à titre de représentant inscrit au cours des trois dernières années
  • Obtention d’une note acceptable à l’examen du Cours à l’intention des directeurs de succursale, un programme offert par l’ICVM et destiné aux courtiers en fonds communs de placement, ou être en mesure de passer cet examen dans les quatre mois suivant la date d’entrée en fonction
  • Au moins trois ans d’expérience en gestion relationnelle
  • Esprit d’entreprise et attitude axée sur l’acquisition de clientèle
  • Capacité d’utiliser les modes de prestation numériques et de les promouvoir auprès de la clientèle, tout en s’assurant que l’équipe fait le nécessaire pour permettre aux clients de se prévaloir des services numériques de RBC
  • Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone
Avantages du poste
  • Salaire compétitif entre 85 000$ et 120 000$ annuels, selon l'expérience et la performance
  • Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte
  • Répertoire considérable d’outils et de ressources numériques pour faciliter la réalisation de ses tâches quotidiennes et accompagner sa progression professionnelle
  • OCCASIONS DE PERFECTIONNEMENT CONTINU GRATUITEMENT OFFERTES


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    En tant que Gestionnaire Responsable de Succursale au centre de Montréal chez Cellcom Communications, vous serez chargé(e) de diriger l'ensemble des opérations de la succursale et de maximiser les revenus en atteignant les objectifs de ventes ciblés.Nous offrons un salaire annuel estimé à 70 000 $ auquel s'ajoutent des commissions et des...


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  • Chef de Succursale

    4 weeks ago


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