Directeur Général des Opérations

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Alcumus Full time
Présentation du Rôle

En tant que Chef de la Stratégie Opérationnelle chez Alcumus, vous aurez l'opportunité unique de travailler de manière étroite avec le Directeur Général d'Alcumus au Canada, tout en jouant un rôle pivot dans l'orientation et la motivation des équipes opérationnelles. En tant que leader central de la structure d'entreprise, votre sens du travail en équipe façonnera l'avenir de notre organisation.

Responsabilités
  • Vous serez le pilier de l'expérience client chez Alcumus, veillant à ce que chaque interaction post-vente résonne avec satisfaction et engagement.
  • Avec l'équipe dédiée à l'amélioration continue, vous piloterez une refonte du modèle de prestation d'Alcumus, en améliorant continuellement nos services et produits.
  • Collaborer activement avec l'équipe des produits pour introduire des innovations et développer de nouvelles expertises.
  • Créer et gérer une équipe de talents orientés clients pour garantir un service client supérieur et constamment améliorer notre fidélité client.
  • Développer, maintenir et optimiser des processus qui répondront aux besoins de nos clients avec l'équipe Satisfaction des sous-traitants.
  • Assurer la remise de rapports périodiques sur les performances de l'équipe du Succès du client à la direction ou au conseil d'administration.
  • Être le point de référence pour résoudre les problèmes internes et ceux liés à la clientèle.
  • Prendre en charge la planification stratégique du service, y compris la coordination entre les services et les processus budgétaires annuels.
  • Coordonner et collaborer avec d'autres services, tels que les ventes, le marketing, le développement de produits et le soutien à la clientèle.
  • Concevoir, gérer et promouvoir des initiatives qui recueillent et diffusent les meilleures pratiques de satisfaction de la clientèle.
  • Faciliter et soutenir l'équipe pour garantir une culture de haute performance.
Compétences et Expériences Requises
  • Au moins huit ans d'expérience dans un rôle de leadership opérationnel (l'expérience internationale est un atout).
  • Expérience dans un environnement de renouvellement de services avec des objectifs de vente continus est essentielle.
  • Expérience de présentation de données à des parties prenantes clés pour stimuler l'expansion des comptes et des nouvelles affaires.
  • Un esprit stratégique et orienté vers les données, capable de formuler des recommandations, des pratiques et des plans stratégiques.
  • Une connaissance approfondie des systèmes de gestion de la relation client (CRM), des rapports et de l'utilisation des systèmes.
Avantages de l'Emploi
  • Votre talent est un élément clé du succès de l'équipe.
  • Vous bénéficierez d'un salaire compétitif et des avantages très intéressants.
  • Horaire et plan de vacances flexibles, l'équilibre travail-famille est mis de l'avant chez Alcumus.
  • La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d'avancement.
  • Nous voulons entendre vos opinions et vos idées.

  • Directeur Général des Opérations

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Dentalcorp Full time

    Directeur Général des OpérationsVous êtes un leader expérimenté qui souhaite prendre en charge les opérations de notre réseau dentaire au Québec. En tant que Directeur Général des Opérations, vous serez responsable de la supervision des opérations quotidiennes, de la performance et de la croissance de toutes les cliniques dentaires dans la...

  • Directeur Général

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Recherche de Directeur GénéralL'Essentiel, une entreprise d'économie sociale à but non lucratif, recherche un Directeur Général pour soutenir les personnes en perte d'autonomie et les aider à demeurer à la maison ou à avoir des besoins ponctuels.Compétences requisesGouvernance et gestion des opérationsRespecter et voir à...

  • Directeur Général

    4 weeks ago

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  • Directeur Général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

    Procero: Une Entreprise de Technologie en CroissanceProcero est une entreprise en démarrage basée à Montréal, qui a développé une technologie exclusive basée sur des mathématiques avancées pour optimiser les tâches d'intelligence artificielle, les jeux et d'autres charges de travail exigeantes.Le Rôle du Directeur GénéralLe directeur général...

  • Directeur Général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

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  • Directeur Général des Communautés

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

    Procero : une entreprise innovante en plein essorProcero est une entreprise en démarrage basée à Montréal, qui a développé une technologie exclusive basée sur des mathématiques avancées pour optimiser les tâches d'intelligence artificielle, les jeux et d'autres charges de travail exigeantes.Le rôle du Président-Directeur GénéralLe...

  • Directeur Général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

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  • Directeur Général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

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  • Directeur Général

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Odgers Berndtson Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe Directeur Général sera responsable de la gestion de l'équipe, des projets, des produits, des services et de la production dans la région du Québec. Il/Elle assumera l'entière responsabilité de la gestion des pertes et profits.Compétences et ExpériencesLe candidat idéal possèdera une expérience en lien avec...

  • Directeur Général

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Offre de CarrièreNous sommes à la recherche d'un Directeur Général pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Maurice. Le candidat idéal sera un leader expérimenté avec une forte vision stratégique et une capacité à motiver et à inspirer les équipes.ResponsabilitésDiriger l'ensemble des opérations du Groupe MauriceÉtablir et mettre en...

  • Directeur Général

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

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  • Directeur/trice général/ère par intérim

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fédération professionnelle des journalistes du Québec Full time

    Éditeur/trice et directeur/trice général/ère par intérim | Publications BLDLa Fédération professionnelle des journalistes du Québec recherche un éditeur/trice et directeur/trice général/ère par intérim pour diriger l'ensemble des opérations de l'entreprise et veiller à son bon fonctionnement.ResponsabilitésDiriger l'ensemble des opérations...

  • Directeur/trice général/ère par intérim

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fédération professionnelle des journalistes du Québec Full time

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  • Directeur Général Adjoint

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Michael Page International Canada Limited Full time

    Recherchez un Directeur Général Adjoint pour diriger les opérations et développer des stratégies d'une entreprise internationale en forte croissance.Notre client est le principal fabricant et distributeur de produits HVAC en Amérique du Nord, avec une présence forte au Canada.Compétences requisesPlanification stratégique et coordination entre...

  • Directeur Général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

    Procero : Recherche d'un Président-Directeur Général ExpérimentéProcero, une entreprise en démarrage basée à Montréal, cherche un président-directeur général expérimenté pour mener à bien les prochaines étapes de sa croissance.À propos de ProceroProcero est une entreprise en démarrage basée à Montréal, qui a développé une technologie...

  • Directeur Général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

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  • Directeur Général

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

    Procero est à la recherche d'un dirigeant expérimenté pour conduire son prochain chapitre de croissance.En tant que Chef de l'Exécution de Procero, vous serez responsable de l'ensemble des opérations de l'entreprise, de la génération de revenus, de la coordination et du développement de l'équipe exécutive, des relations avec les investisseurs et du...

  • Directeur Général

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

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  • Directeur général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

    Procero est à la recherche d'un dirigeant expérimentéProcero, une startup de Montréal soutenue par des investisseurs, cherche un dirigeant expérimenté pour mener les prochaines étapes de sa croissance.ResponsabilitésDiriger les opérations de l'entrepriseGénérer des revenusCoordonner et développer l'équipe exécutiveÉtablir des relations avec...

  • Directeur général

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Procero Full time

    Procero est à la recherche d'un dirigeant expérimentéProcero, une startup de Montréal soutenue par des investisseurs, cherche un dirigeant expérimenté pour mener les prochaines étapes de sa croissance.ResponsabilitésDiriger les opérations de l'entrepriseGénérer des revenusCoordonner et développer l'équipe exécutiveÉtablir des relations avec...