Spécialiste de la Relation Clientèle
3 weeks ago
Description du poste
À titre de spécialiste de la relation clientèle, vous contribuerez au succès de Laura Canada en s'assurant un niveau élevé de satisfaction chez les clients de Laura et de Melanie Lyne afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
L'expérience client est motivée par notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés. Nous sommes fiers d'employer plus de 2 000 collègues dévoués et d'exploiter plus de 140 magasins ainsi que lara.ca et melanielyne.com.
Nos valeurs sont centrées sur l'intégrité, le respect, l'esprit d'équipe, la performance et la passion. Le rôle consiste à répondre aux questions des clients relativement à des problèmes survenus en magasin, à la disponibilité des produits, au magasinage en ligne, aux problèmes d'expédition et au suivi, aux promotions, aux retours, etc.
Sous réserve d'avoir obtenu l'approbation du directeur ou du superviseur, cela inclut aussi résoudre les problèmes techniques avec l'aide du responsable informatique.
Ce travail nécessite un haut niveau de professionnalisme et une aptitude au multithemmétique (répondre plusieurs appels simultanément) car il faut être capable de prendre une dizaine d’appels consécutifs en même temps en utilisant tous les outils nécessaires comme la messagerie instantanée, Skype, Teams, puis effectuer l’ensemble des tâches présentées dans cette description sans se préoccuper du caractère contraignant lié à ce travail.
Pour exécuter ce rôle parfaitement, nous recherchons quelqu’un ayant au moins une année d'expérience en service à la clientèle ou dans un centre d'appels. L'aptitude à communiquer efficacement en français et en anglais est essentielle, étant donné la taille considérable du marché ciblé. Votre capacité à gérer votre temps et plusieurs projets simultanément sera fortement appréciée pour rendre cet emploi mieux axé sur l'excellence.
Nous sommes prêts à former un professionnel souhaitant acquérir ces compétences pour décrocher un poste très intéressant et très prometteur de la part d'une grande entreprise connue.
Compétences requises
- Professionnalisme et empathie
- Aptitude rapide dans l’apprentissage des logiciels de l’entreprise
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
- Sens de l’organisation
- Esprit d’équipe
Fonction principal
L'objectif principal de ce rôle est de fournir un excellent soutien aux clients, particulièrement lorsqu'il s'agit d'issues qui surgissent dans le processus de leur achat. Pour atteindre ce résultat, vous devrez fournir une attention personnalisée aux besoins de chaque client et agir en toute confiance, honorabilité et dignité.
Salaire
Ce poste offre un salaire annuel compris entre 45 000$ et 60 000$. Un ajustement peut être apporté selon vos qualifications et votre expérience.
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Spécialiste des relations clientèle
1 week ago
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Laval, Quebec, Canada CIBC Full timeLa Banque CIBC recherche un Spécialiste des Relations Clientèles de Haute Performance pour rejoindre son équipe Services bancaires personnels et PME. Vous aurez la responsabilité de vous démarquer en fournissant une expérience client exceptionnelle à nos clients.Description du postePour atteindre ses objectifs, vous utiliserez votre connaissance...
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Spécialiste en service à la clientèle
3 weeks ago
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Spécialiste de la Coordination Médicale
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4 weeks ago
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Spécialiste en Service à la Clientèle
4 weeks ago
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Agent service à la clientèle
3 weeks ago
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3 weeks ago
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Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full timeContexte">L'excellente ville de Laval se trouve dans une période d'expansion. La vision stratégique de la ville, 2035, est axée sur le développement durable et l'amélioration de l'expérience des citoyens.Ces objectifs sont atteints grâce à la mise en œuvre de plusieurs projets majeurs de modernisation et de développement...
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