Agent de service à la clientèle

2 months ago

DollardDes Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time
À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle à distance. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de fournir un service exceptionnel aux clients de Brother Canada, en résolvant leurs problèmes et en leur proposant des solutions personnalisées.

Compétences requises
  • Diplôme d'études postsecondaires, diplôme d'études collégiales de préférence, ou expérience équivalente
  • Grand sens des responsabilités et grande motivation à atteindre les objectifs
  • Solides compétences en informatique et capacité éprouvée à résoudre des problèmes techniques avec le matériel et les logiciels
  • Expérience en vente croisée et incitative de produits et services
  • Capacité à résoudre des problèmes de manière créative, à anticiper les imprévus et à proposer des solutions
Disponibilité
  • Disponibilité à travailler du lundi au vendredi, entre 8 h à 20 h
  • Possibilité de travailler les fins de semaine, selon les besoins de l'entreprise
Profils idéaux
  • Minimum de 3 ans d'expérience dans des environnements de service à la clientèle, et de fidélisation et de rétention des clients
  • Compétences de dactylographie à une vitesse minimale de 40 mots par minute puisqu'il s'agit d'un environnement de clavardage
  • Expérience de travail préalable dans un environnement de clavardage et de médias sociaux
  • Expérience avec divers systèmes d'exploitation (PC et Mac)
  • Maîtrise de la communication écrite et orale en français
  • Maîtrise de la communication écrite et orale en anglais requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l'extérieur de la province de Québec
Responsabilités
  • Fournir un service exceptionnel aux clients de Brother Canada, en résolvant leurs problèmes et en leur proposant des solutions personnalisées
  • Utiliser les médias sociaux (clavardage, Facebook, Twitter) pour accroître la satisfaction des clients et effectuer des ventes incitatives ou croisées de produits et services de Brother
  • Suivre et réussir les formations assignées visant à améliorer vos connaissances et votre compréhension de tous les produits et services de Brother
  • Parfaire de manière proactive votre expertise technique et votre connaissance des médias afin de mettre en œuvre notre stratégie axée sur l'expérience client
  • Recevoir régulièrement de l'encadrement de la part du chef d'équipe
  • Consigner instantanément et avec exactitude toutes les interactions avec la clientèle dans le système de gestion de la relation client (GRC)
  • Mettre à profit votre mentalité axée sur l'amélioration continue pour proposer des améliorations
  • Suivre toutes les directives et politiques de l'entreprise requises pour le rôle de représentant(e) du service clientèle
Avantages
  • Congés et jours fériés payés
  • Programme de REER
  • Poste en télétravail
  • Assurance maladie et dentaire complète
  • Subvention de santé
  • Programme de reconnaissance
  • Occasions d'apprentissage et de perfectionnement
  • Rabais pour la famille et les amis

  • Agent de service à la clientèle

    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 months ago

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 months ago

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  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    DescriptionRejoignez notre équipe de Village des Valeurs et découvrez les avantages de travailler dans un environnement dynamique et passionné.Nous sommes à la recherche de personnes motivées et passionnées qui souhaitent rejoindre notre équipe de service à la clientèle. En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 months ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

    Joignez-vous à Brother Canada comme représentant(e) du service à la clientèleÀ propos du posteNous recherchons un représentant(e) du service à la clientèle passionné(e) par la fourniture d'une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de traiter les demandes des clients, de résoudre les problèmes et de proposer des solutions...

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    2 months ago

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 months ago

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 months ago

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

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    1 month ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

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  • Représentant(e) du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Brother Canada Full time

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  • assistant du service à la clientèle

    3 days ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Nous recherchons un assistant du service à la clientèle pour notre entreprise de Dollard Des Ormeaux. Cette personne sera responsable du traitement des demandes des clients et des opérations quotidiennes. Elle devra saisir les informations dans le logiciel interne et pourra avoir d'autres tâches selon les besoins.AvantagesSalaire : $20-22/hr...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Dollard-Des Ormeaux, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons des représentants du service à la clientèle passionnés par l'excellence et la satisfaction client. Chez Village des Valeurs, nous offrons une expérience unique à nos clients, donateurs et membres d'équipe. Nous sommes une entreprise investie d'une mission, dotée d'un modèle d'affaires qui...