Chef de projets qualité Héma-Québec

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Héma-Québec Full time
Informations clés

Niveau du poste : Leadership/Gestion

Zone d'emploi : Montréal

Détails du poste

Salaire estimé : 90 000 - 110 000 $ par an

Rôle et responsabilités

Superviser, coordonner et contrôler les activités de la conformité des dossiers donneurs, des enquêtes et notifications et du service à la clientèle aux donneurs.

Effectuer la gestion des ressources humaines de ton équipe : dotation, gestion salariale, planification des besoins en main-d'œuvre et développement des compétences.

Veiller à l'application des critères de sélection des donneurs, des PFN, des BPF et du système qualité.

Assurer un service à la clientèle exceptionnel pour les donneurs, en traitant leurs appels conformément aux procédures internes d'Héma-Québec et en garantissant leur entière satisfaction.

Assurer le suivi des non-conformités et des plaintes, en veillant à leur résolution dans les délais prescrits.

Collaborer à l'analyse des tendances des non-conformités et des rejets et émettre des recommandations afin d'optimiser les processus.

Connaissances et compétences requises
  • Diplôme d'études collégiales (DEC) ou universitaire (Baccalauréat) en administration ou toute autre discipline pertinente.
  • 5 ans d'expérience pertinente dans un milieu syndiqué, dont 3 ans en gestion d'équipe.
  • Expérience dans le milieu réglementaire.
  • Maitrise du français parlé et écrit.
  • Solides habiletés relationnelles et communicationnelles.
  • Capacité à gérer des relations difficiles.
  • Leadership mobilisateur et habile à gérer les talents.
Avantages sociaux

Travailler tous les jours au service de la population québécoise.

Un programme d'intégration.

Le remboursement d'une portion des frais d'activités sportives et de transport en commun.

Un régime de retraite à prestations déterminées.

4 semaines de vacances par année, et ce, dès la première année, en plus des fériés et des congés personnels.

Un service de télémédecine accessible en tout temps.

Un programme d'aide aux employés.



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