Fonctionnaire de service à la clientèle expert en biens

6 days ago


Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

Nous recherchons un Fonctionnaire de service à la clientèle expert en biens qui rejoindra notre équipe dynamique et motivée au Bureau des biens non réclamés. Cette opportunité vous permettra d'excelder dans un environnement stimulant, où votre expertise et vos compétences seront mis au défi quotidiennement.

Détails du poste
  • Vous travaillerez à titre d'ambassadeur du Bureau des biens non réclamés, représentant notre institution auprès des clients et offrant une expérience positive.
  • Réseaux téléphoniques et courriels, amorçage et réalisation de transactions pour les clients, réponse aux questions concernant les produits, documents requis et résolution des demandes de renseignements transmises aux échelons supérieurs.
  • Vous devrez également créer des dossiers clients pour les services administratifs du BBNR lorsque la résolution au premier appel n'est pas possible.
Compétences requises
  • Forte maîtrise des compétences de service à la clientèle, avec une expertise poussée dans ce domaine.
  • Très bonnes compétences en communication orale et écrite, tant en français qu'en anglais.
  • Bonne connaissance des feuilles de calcul, des bases de données et des logiciels de traitement de texte.
  • Capacité à motiver et imaginer des solutions créatives ainsi que des façons novatrices d'organiser les connaissances et de les mettre en commun.
  • Solides compétences en gestion de priorités efficace et travail avec précision et rapidité.
Conditions de travail
  • Modèle de travail hybride.
  • Vie à une distance raisonnable du bureau.
  • Priorité donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.

L'opportunité de faire partie de notre équipe



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