Spécialiste en assurance qualité financière
1 week ago
Aperçu du poste :
Le spécialiste en assurance qualité est un membre clé de l'équipe de conseillers de Gestion de placements, responsable de contribuer à générer plus d'un milliard de dollars d'actifs par an en éduquant et en aidant les participants GRS qui cessent ou prennent leur retraite à prendre de bonnes décisions sur ce qu'ils doivent faire de leurs actifs d'épargne/retraite.
Rôle et responsabilités:
- Sous la direction du département, il/elle forme et assiste le personnel dans les meilleures pratiques pour guider les participants sur la manière de prendre des décisions éclairées concernant leurs actifs lorsqu'ils quittent leur employeur.
- Ils identifient et proposent des solutions pour améliorer la production, l'efficacité, la qualité et le respect des procédures - Meilleures pratiques au sein de l'équipe téléphonique.
- Il/Elle assure également la formation continue des agents, en utilisant plusieurs systèmes, compétences en vente et en service client, en mettant l'accent sur l'amélioration de la performance globale.
- Par ailleurs, ils interviennent en tant que mentors, pour fournir une orientation et une soutien aux collègues juniors.
- Enfin, ils effectuent un suivi régulier des performances des agents, recensant ainsi les domaines à améliorer et réorientant les stratégies correspondantes.
Compétences requises :
- Baccalauréat requis ou expérience équivalente.
- 3 à 5 ans d'expérience dans les services financiers, de préférence dans des rôles téléphonique et/ou de vente.
Niveau salarial estimé:
Selon notre estimation, le montant annuel de ce poste devrait se situer autour de 90 000 $ à 120 000 $. Cependant, nous ne pouvons pas garantir cette plage, car elle peut varier selon divers facteurs tels que l’expérience et le niveau de performance individuels. Nous encourageons donc les candidats à s'adresser directement à nous afin de discuter de la position et de ses avantages potentiels.
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