Superviseur en Gestion de Service

2 weeks ago


Québec, Canada Centura - Québec Full time

Rejoignez Centura à Québec

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Offre d'emploi : Superviseur en Gestion de Service

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Salaire estimé : 55 000 $ - 65 000 $/an

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Nous recherchons un superviseur expérimenté pour rejoindre notre équipe à Québec. Vous serez responsable de diriger une équipe de 8 à 10 personnes, comprenant des employés du bureau d'expédition, de la réception et de la prise de commandes.

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Fonctions principales

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  • Diriger l'équipe et assurer la gestion efficace des opérations quotidiennes;">
  • Participer à la prise de commandes téléphoniques et courriels, ainsi qu'à la saisie de données dans le système P21;">
  • Assurer le contrôle des processus sous sa responsabilité et voir à harmoniser les procédures entre Québec et Montréal;">
  • Créer les autorisations de retour de marchandise (RMA) et coordonner les réclamations de bris de transport;">
  • Résoudre les problèmes clients de manière rapide et efficace, avec l'aide des directeurs concernés.">
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Compétences requises

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  • Avoir au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire;">
  • Démontrer un grand sens du service à la clientèle et être capable de gérer le stress;">
  • Avoir des compétences solides en gestion de personnel, en gestion des opérations et en informatique;">
  • Être capable de travailler de manière autonome et d'être disponible sur un horaire variable, incluant des heures hors du travail.">
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Bénéfices

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  • Salaire compétitif ($55 000 - $65 000/an);">
  • Programme complet d'assurances collectives payé 100% par l'employeur;">
  • REER collectif avec contribution de l'employeur;">
  • Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;">
  • Gym complète;">
  • Comité social, rabais employés.">
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Ce que nous offrons

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  • Un environnement de travail dynamique et professionnel;">
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Si vous êtes un leader motivé et passionné par le service à la clientèle, nous voulons entendre de vous Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation.



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