Chef d'équipe technique informatique

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Medisca Full time

Description du poste

Medisca, une entreprise mondiale, recherche un Chef d'équipe technique informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste exige un leader actif et concret capable d'encadrer l'équipe, de gérer des projets informatiques et de garantir une assistance technique de haute qualité dans l'ensemble de l'organisation.

Responsabilités et fonctions

  • Fournir une assistance pratique pour les requêtes et les problèmes plus complexes et mettre en œuvre des solutions pour éviter qu'ils ne se reproduisent.
  • Organiser et planifier les mises à niveau et la maintenance sans entraver le travail des autres.
  • Gérer l'inventaire des équipements, coordonner les achats et traiter les rapports de facturation mensuels.
  • Superviser les projets informatiques, en veillant à ce qu'ils soient livrés dans les délais sans dépasser les budgets ni compromettre les normes de l'organisation.
  • Fournir des conseils techniques avancés à l'équipe informatique et aux autres employés.
  • Assurer un haut niveau de service et de satisfaction de la clientèle, ce qui implique une communication ouverte avec les utilisateurs finaux, tout en fournissant des mises à jour proactives concernant leurs requêtes.

Infrastructures et systèmes

  • Superviser l'infrastructure informatique de l'organisation, y compris les serveurs, les réseaux et les systèmes associés.
  • Effectuer des tâches courantes de surveillance, de dépannage et de maintenance des systèmes afin de garantir des performances et une sécurité optimales.
  • Planifier et exécuter les mises à niveau, les correctifs et les changements de configuration du système.
  • Participer à la cybersécurité et à l'atténuation des risques, notamment en mettant en œuvre et en maintenant des protocoles de sécurité pour protéger l'infrastructure informatique contre les cyber-menaces, en garantissant l'intégrité et la conformité des données.
  • Fournir une assistance technique de haut niveau et des conseils à l'équipe.

Leadership d'équipe

  • Diriger, encadrer et superviser l'équipe TI.
  • Être à jour avec les dernières technologies et tendances dans le domaine de l'informatique.
  • Coordonner et hiérarchiser les tâches et les projets de l'équipe afin d'assurer une prestation de services performante et efficace.
  • Organiser régulièrement des réunions d'équipe, des évaluations des performances et fournir un retour d'information continu ainsi que des opportunités de développement.

Formation et amélioration des processus

  • Tirer parti de l'automatisation et réduire les points de contact requis.
  • Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures informatiques afin d'améliorer l'efficacité et la prestation de services.
  • Tenir à jour une documentation complète sur les systèmes, les processus et les procédures.
  • Préparer et présenter des rapports réguliers sur les performances des systèmes, les problèmes et l'avancement des projets.
  • Travailler en partenariat avec le département des formations pour concevoir des programmes et des ateliers de formation au sein de l'organisation à l'occasion du lancement de nouveaux systèmes.

Qualifications

  • Baccalauréat en sciences informatiques ou dans un domaine connexe.
  • Cinq (5) ans d'expérience dans l'administration des systèmes et réseaux.
  • Expérience confirmée dans un rôle de leadership ou de supervision.
  • Certification Microsoft 365 : Endpoint Administrator Associate (atout)
  • Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows, des protocoles réseau et des principes de sécurité.
  • Maîtrise de la gestion des technologies de virtualisation (par exemple Hyper-V).
  • Expérience des services en cloud (par exemple, Azure)
  • Accès à distance, VPN, MDM, 2FA, Active Directory, DNS, DHCP WIFI, Radius
  • Des certifications pertinentes (par exemple, ITIL, CompTIA) sont fortement souhaitables.
  • Excellentes aptitudes à la communication : français (au Québec) et anglais (oral et écrit) courants. Ce poste nécessitera de travailler avec des partenaires dans le monde entier ainsi que les membres de la direction en Australie.
  • Grande capacité d'écoute, orientation client et professionnalisme.
  • Aptitude confirmée au discernement, à l'éthique et à la prise de décision.
  • Souci du détail, capacité à faire preuve d'esprit d'analyse et à résoudre des problèmes.
  • Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation.

Ce que cela vous apporte...

Nous investissons du temps et des ressources pour nous assurer que Medisca est à la hauteur des personnes que nous embauchons.

  • Équilibre vie professionnelle/vie personnelle - Semaine de travail de 37,50 heures avec des vendredis qui terminent plus tôt toute l'année, politique de congés payés et de vacances.
  • Investissez dans votre santé - Choix de plans modulaires, compte de dépenses de santé et télémédecine gratuite.
  • Votre bien-être est important – Programme bien-être offert
  • Environnement de travail flexible - Horaire de travail hybride avec programme de remboursement du bureau à domicile.
  • Votre avenir est prometteur - Opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein de Medisca.
  • Épargnez pour votre avenir - Medisca contribue à un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) lorsque vous investissez dans des REER.
  • Aidez-nous à grandir - Programme de recommandation des employés
  • Un emplacement centralisé - Parking gratuit/accessible par les transports en commun ; un centre commercial accessible à pied pour le déjeuner ou l'épicerie.
  • Nous aimons nous amuser - Événements d'entreprise tout au long de l'année

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers notre entreprise; toutefois, nous ne contacterons que les candidats convoqués pour une entrevue.

Nous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi.

Dans ce document, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination, et uniquement dans le but d'alléger le texte.

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