Chef d'équipe Expérience Client
1 week ago
L'expérience client est au cœur de notre organisation. Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe Expérience Client qui partagera nos valeurs et contribuera à nous faire progresser vers une expérience client exceptionnelle.
Compétences et qualifications requises- Expérience professionnelle : minimum 3-5 ans dans un environnement de centre d'appels, avec des expériences en leadership et en encadrement du rendement.
- Langues : bilingue, préférence pour le français et l'anglais.
- Diplôme : diplôme d'études postsecondaires ou certification équivalente dans un domaine commercial connexe.
Sous la responsabilité du gestionnaire de l'unité, le Chef d'équipe Expérience Client sera responsable de :
- Gérer et développer une équipe d'exécution qui offre une expérience client exceptionnelle;
- Mettre en place et exécuter un plan stratégique pour protéger la base de clients existante et développer l'adhésivité avec les clients;
- Diriger la main-d'œuvre et l'activité de travail pour atteindre les objectifs de service définis;
- Superviser la propriété du processus pour les centres de services afin de s'assurer qu'il existe une réservation et une planification appropriées;
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de transport et gérer les défaillances / changements de transporteur grâce à la communication avec les clients et les gestionnaires de compte;
- Gérer les performances en matière de productivité et de qualité de travail;
- Diriger, encadrer, former et former les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise et les initiatives de sécurité.
Nos salaires sont compétitifs et basés sur notre politique de rémunération avancée. Nous vous proposons un salaire mensuel estimé de 90 000 €, plus avantages tels que la participation aux bénéfices, les jours de congé payés et la formation continue.
Vie professionnelleApartir de votre premier jour, vous bénéficiez de:
- Une formation complète pour vous aider à réussir dans votre rôle;
- Des opportunités de croissance et de développement de carrière;
- Un environnement de travail positif et motivant.
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Spécialiste en expérience client
3 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeÀ propos de LoblawsNous sommes un leader dans le commerce de détail au Canada, nous nous concentrons sur la durabilité, l'impact social et la diversité, l'équité et l'inclusion.Salaire estiméTaux horaire : 15,50 $ CADDescription du posteEn tant que Spécialiste en expérience client, vous serez à la tête de notre équipe chargée de...
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Mississauga, Ontario, Canada Brambles Full timeRôle et ResponsabilitésLe Chef de l'expérience client est responsable de gérer et de développer une équipe d'exécution qui offre une expérience client exceptionnelle en assurant une croissance continue et une augmentation de la satisfaction de la clientèle, tout en surveillant et en améliorant les coûts logistiques.Objectifs...
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Directeur, Conseils Clients
1 month ago
Mississauga, Ontario, Canada CIBC Full timeNous sommes à la recherche d'un Directeur, Conseils Clients qui partagera notre passion pour la banque axée sur les relations et qui sera à la tête de notre équipe de professionnels talentueux et passionnés. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable du perfectionnement et du coaching d'une équipe de professionnels du...
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Chef de Développement Commercial International
2 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada IQVIA Argentina Full timePrésentation de l'entreprise :IQVIA est un fournisseur leader en analyse avancée, solutions technologiques et services de recherche clinique pour l'industrie des sciences de la vie. Nous visons à repousser les limites de la science humaine et de la science des données pour avoir le plus grand impact possible - aider nos clients à créer un monde...
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Chef de service à la clientèle
3 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada Pizza hut Full timeÀ Pizza Hut, nous croyons que le service à la clientèle est la clé pour offrir une expérience unique à nos clients.Vous rejoindrez notre équipe en tant que membre d'une équipe dynamique où vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour offrir une expérience à la clientèle exceptionnelle.Voici quelques-unes de vos...
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Chef de partie dédié à l'expérience client
2 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada Pizza hut Full timePizza Hut : c'est pas un travail, c'est une occasion de se surpasser !Nous sommes l'entreprise de pizza qui sort du moule.Vous rejoindrez notre famille où vous aurez la chance d'apporter des soins de santé et dentaires abordables après la période probatoire (plus de 30 heures/semaine).Rémunérations compétitives et possibilités d'avancement sont...
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Chef du développement commercial
4 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada Brambles Full timeResponsabilitésLe chef du développement commercial favorise la mise en œuvre de nos solutions de chaîne d'approvisionnement durables dans de nouveaux marchés et de nouvelles industries. Il travaille étroitement avec les équipes commerciales pour développer et exécuter des stratégies de vente qui répondent aux besoins des clients et contribuent...
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Mississauga, Ontario, Canada Intact Full timeÀ propos de l'entrepriseChez Intact, nous sommes une entreprise d'assurance leader au Canada. Nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.SalaireL'estimation du salaire pour ce poste est comprise entre 100 000 $ et 120 000 $ par an,...
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Chef de la stratégie immobilière canadienne
1 week ago
Mississauga, Ontario, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full timePrésentation du poste">L'entreprise MCD McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada recherche un Chef de la stratégie immobilière canadienne pour diriger l'équipe chargée de gérer le portefeuille immobilier et les opérations des installations au Canada. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en gestion des...
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Chef de Ventes Stratégique
2 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada Keurig Dr Pepper Full timeDescription du RôleNous sommes à la recherche d'un Chef de Ventes Stratégique - Comptes Majeurs pour rejoindre notre équipe au sein de Keurig Dr Pepper Canada. Ce rôle est responsable du développement du volume des ventes en caisses et de la part de marché des boissons gazeuses de KDP (Dr Pepper, Crush, Schweppes) ainsi que des exécutions en...
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Mississauga, Ontario, Canada Backstage Full timeDétails de l'offre d'emploi Sobeys, une entreprise canadienne dynamique, recherche un Chef responsable des finances et du revenu fournisseur pour rejoindre son équipe en Ontario, au Canada. Ce poste offre la possibilité de travailler dans un environnement stimulant avec des collègues passionnés par leur travail.Description du poste En tant que...
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Mississauga, Ontario, Canada Brambles Full timeRéseaux et donnéesNous sommes CHEP, la plus grande entreprise spécialisée dans le partage et le recyclage d'emballages. Nous avons mis en place un réseau mondial couvrant 55 pays et 11 000 employés afin de connecter les produits aux consommateurs.Objet du posteAjoutez votre expertise à notre équipe de leadership international en rejoignant notre...
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Chef de cuisine expérimenté
3 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada PANAGO PIZZA Full timeRôle et ResponsabilitésNous sommes à la recherche d'un chef de cuisine expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique chez PANAGO PIZZA.Compétences requisesMaitrise de l'exécution des commandes en étant dans un environnement rapide et dynamiqueDiplomatie avec nos clients et respect de leurs préférencesSalaire et AvantagesL'offre...
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Chef de projet médical en rédaction
3 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada IQVIA Full timeDescription du posteNous recherchons un chef de projet médical en rédaction pour rejoindre notre équipe en France. En tant que responsable de l'équipe, vous serez chargé(e) de diriger une équipe croissante de rédacteurs médicaux et de coordonner les activités de rédaction pour répondre aux besoins des clients.Responsabilités clésFournir et...
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Mississauga, Ontario, Canada CAES ESIT Canada Enterprise Services Co. ESIT Canada Services aux Entreprises Cie Full timeDescription du posteNous recherchons un Spécialiste en support client qui rejoindra notre équipe de CAES ESIT Canada Enterprise Services Co. et contribuera à offrir une expérience exceptionnelle aux clients.Compétences requisesDiplôme d'études secondaires ou G.E.D.2 ans ou plus d'expérience en service à la clientèle ou autre expérience...
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Chef de cuisine principal
1 month ago
Mississauga, Ontario, Canada Aramark Canada Full timeRÉSUMÉ DU POSTELe chef de cuisine principal joue un rôle crucial dans l'exécution de la cuisine de haute qualité dans nos installations. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de production pour garantir la livraison de produits de grande qualité.FONCTION DE L'EMPLOIDiriger l'équipe de cuisine et veiller à ce que tous...
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Mississauga, Ontario, Canada Brambles Full timeDescriptionLe poste de Chef de Projet, Solutions de Chaîne d'Approvisionnement à Brambles est une opportunité exceptionnelle pour un professionnel motivé et passionné par l'amélioration continue de la chaîne d'approvisionnement.MissionNous sommes à la recherche d'un individu qui sera responsable de créer et d'offrir valeur aux clients en...
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Chef de manutention de fret sur quai
3 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada FedEx Full timeUne entreprise leader dans le transport express et les services logistiques, FedEx, cherche un Chef de manutention de fret sur quai pour rejoindre son équipe de professionnels à Toronto, ON.Salaire estimé : 85 000 $ par anDescription du poste :Objectif du poste : Le chef de manutention de fret sur quai est responsable de la gestion efficace de la...
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Chef de projet en gestion de patrimoine
2 weeks ago
Mississauga, Ontario, Canada Banque Nationale Full timePrésentationA la Banque Nationale, nous sommes fières d'offrir des opportunités de carrière exceptionnelles dans le domaine de la gestion de patrimoine. Dans ce rôle clé, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe expérimentée pour offrir un service à la clientèle personnalisé et des solutions financières...
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Mississauga, Ontario, Canada SGS Full timeDescription du posteLe chef de projet des ventes minérales Amérique du Nord est responsable de la direction et du développement commercial dans la région Amérique du Nord. Il assure le leadership, la formation, le développement et le mentorat de l'équipe de vente.Rôle et responsabilitésDiriger les réunions hebdomadaires d'évaluation du...