Analyste du support aux applications sénior bilingue

1 month ago


Montreal, Quebec, Canada S.i. Systèmes Full time
Demande de candidature

Titre du poste : Analyste du support aux applications sénior bilingue

Description du poste :

Notre client, une entreprise leader dans le domaine de l'assurance, est à la recherche d'un(e) Analyste du support aux applications sénior bilingue pour rejoindre son équipe de support applicatif. Le candidat idéal sera capable d'analyser, d'exécuter et de documenter les demandes liées aux applications d'assurances, tout en garantissant une bonne hygiène TI du parc applicatif.

Responsabilités :

  • Analyser et exécuter les demandes liées aux applications d'assurances
  • Déceler les conflits potentiels des activités dans le calendrier global et collaborer avec les autres groupes et partenaires TI impliqués
  • Prendre en charge les demandes diverses et en faire le suivi (incidents, problèmes, requêtes d'assistances, etc.)
  • Participer à la gestion de l'hygiène des outils de communications (courriel, canaux Teams, Jira, etc.)
  • Communiquer les activités aux équipes projet, affaires et autres équipes TI
  • Effectuer le soutien opérationnel en partenariat avec ses collègues, analyser et qualifier les demandes en éliminant les enjeux
  • Participer à l'évolution des orientations des processus et des outils les supportant
  • Assurer une bonne hygiène TI du parc applicatif sous la responsabilité de notre secteur
  • Analyser et qualifier les demandes de support applicatif en provenance des utilisateurs et des partenaires internes ou externes
  • Travailler de concert avec les équipes de la Banque et les fournisseurs externes pour assurer la prévention, la détection, et la résolution des pannes applicatives

Exigences :

  • 7+ ans en tant qu'analyste du support applicatif
  • Experience des outils de travail collaboratif : Jira, Confluence, MS Office365, ServiceNow
  • Excellente communication en Français et Anglais

Atouts :

  • Compréhension du cycle de livraison/cycle de vie de la gestion des incidents et problèmes
  • Connaissance des méthodologies de gestion des initiatives et des opérations : Agile (Scrum, Kanban), ITIL, DevOps, ou autre

À propos de l'entreprise :

S.i. Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de l'assurance, spécialisée dans la fourniture de solutions de support applicatif et de gestion des incidents.

Comment postuler :

Veuillez envoyer votre candidature, y compris votre CV et une lettre de motivation, à l'adresse suivante : [adresse email ou lien de postulation]



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