Support logiciel et rédacteur de Foire aux Questions

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada V2V Technologies inc. Full time
Description de l'entreprise

V2V Technologies inc. est un chef de file nord-américain en solutions de gestion d'entreprise. Nos logiciels sur le nuage aident les entreprises à augmenter leurs ventes, améliorer leur profitabilité et gagner du temps. En pleine croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer au succès de nos clients.

Description du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste en support logiciel et rédacteur de Foire aux Questions (FAQ) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une excellente capacité à résoudre les problèmes techniques et à fournir une assistance de premier ordre aux utilisateurs de nos logiciels. En plus de soutenir nos clients, vous serez responsable de la mise à jour et de l'amélioration de notre base de connaissances, en rédigeant des articles clairs et concis pour notre FAQ.

Responsabilités principales
  • Fournir un support technique à nos utilisateurs via courriel ou téléphone.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels liés à l'utilisation.
  • Assister les clients dans la compréhension des fonctionnalités de nos logiciels et offrir des conseils d'optimisation.
  • Collaborer avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes complexes et améliorer l'expérience utilisateur.
  • Rédiger et mettre à jour les articles de la Foire aux Questions (FAQ) en fonction des besoins des clients et des nouvelles fonctionnalités de nos logiciels.
  • Effectuer des recherches régulières pour identifier les questions fréquentes et anticiper les besoins des clients.
  • Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les équipes internes.
Exigences du poste
  • Expérience en support technique, idéalement dans un contexte logiciel.
  • Connaissance des logiciels de gestion.
  • Excellente capacité de communication écrite et orale en français.
  • Excellente capacité de communication écrite et orale en anglais.
  • Capacité à expliquer des concepts techniques complexes de manière claire et accessible.
  • Expérience en rédaction ou mise à jour de documents techniques, de guides ou de FAQs.
  • Avoir une approche orientée vers la résolution de problèmes et le service client.
  • Détenir un diplôme d'étude collégial (D.E.C.)
  • Détenir un minimum de deux années d'expérience au support à la clientèle.
Qualités recherchées
  • Patience, écoute active et empathie.
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
  • Sens de l'organisation et gestion des priorités.
  • Curiosité pour les nouvelles technologies et l'amélioration continue des produits.
Avantages
  • Salaire compétitif.
  • Travail dans un environnement stimulant au sein d'une entreprise innovante.
  • Opportunités de développement professionnel.

Localisation :
Travail à nos bureaux de Montréal.

Postulez dès maintenant :
Si vous êtes passionné(e) par le support technique, que vous aimez aider les clients à résoudre des problèmes et que vous avez un talent pour la rédaction technique, nous serions ravis de recevoir votre candidature

  • Essentiel – Détenir un diplôme d'études collégiales (D.E.C.) ou DEP
  • Essentiel – Deux années d'expérience pertinente
Titulaire d'un D.E.C. ou l'équivalent, vous apprenez facilement et savez transmettre de l'information rapidement.
Vous maîtrisez l'environnement Windows.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous désirez accompagner nos clients dans la maîtrise de leur logiciel, nous désirons vous rencontrer

  • Rédacteur-rice Technique Spécialisé

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Recherche d'un Rédacteur-rice TechniqueCe leader de l'aérospatiale à Ville Saint-Laurent est à la recherche d'un(e) Rédacteur-rice Technique.Informations sur le posteLe poste de Rédacteur-rice Technique est un rôle clé dans notre équipe de développement de contenu. Nous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) expérimenté(e) pour rejoindre...

  • Rédacteur-rice Technique Spécialisé

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Rédacteur-rice TechniqueLa société Randstad Canada est à la recherche d'un(e) Rédacteur-rice Technique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésApprendre de nouvelles technologies et utiliser divers outils logiciels pour créer des documents de haute qualité.Déterminer les exigences relatives à la documentation technique et garantir que...

  • Rédacteur-rice Technique Spécialisé

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Rédacteur-rice TechniqueLa société Randstad Canada est à la recherche d'un(e) Rédacteur-rice Technique pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésApprendre de nouvelles technologies et utiliser divers outils logiciels pour créer des documents de haute qualité.Déterminer les exigences relatives à la documentation technique et garantir que...

  • Rédacteur de Contenu

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Inc Full time

    À propos du RôleNous sommes à la recherche d'un Rédacteur de Contenu expérimenté pour rejoindre notre équipe marketing à Browns Shoes Inc. En tant que Rédacteur de Contenu, vous serez chargé de créer des textes captivants et persuasifs en français pour les communications et les campagnes de marketing de notre entreprise.Compétences et...

  • Rédacteur de Contenu

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Inc Full time

    À propos du RôleNous sommes à la recherche d'un Rédacteur Français expérimenté pour rejoindre notre équipe de marketing. En tant que Rédacteur, vous serez chargé de créer des textes captivants et persuasifs en français pour les communications et les campagnes de marketing de Browns Shoes Inc.ResponsabilitésCréer des textes de marketing de haute...

  • Rédacteur de Contenu

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Inc Full time

    À propos du RôleNous sommes à la recherche d'un Rédacteur Français expérimenté pour rejoindre notre équipe de marketing. En tant que Rédacteur, vous serez chargé de créer des textes captivants et persuasifs en français pour les communications et les campagnes de marketing de Browns Shoes Inc.ResponsabilitésCréer des textes de marketing de haute...

  • Rédacteur de Contenu

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Inc Full time

    À propos du RôleNous sommes à la recherche d'un Rédacteur Français expérimenté pour rejoindre notre équipe de marketing. En tant que Rédacteur, vous serez chargé de créer des contenus captivants et persuasifs en français pour les communications et les campagnes de marketing de Browns Shoes Inc.ResponsabilitésCréer des textes de qualité pour...

  • Rédacteur de Contenu

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Inc Full time

    À propos du RôleNous sommes à la recherche d'un Rédacteur Français expérimenté pour rejoindre notre équipe de marketing. En tant que Rédacteur, vous serez chargé de créer des contenus captivants et persuasifs en français pour les communications et les campagnes de marketing de Browns Shoes Inc.ResponsabilitésCréer des textes de qualité pour...

  • Rédacteur Scientifique de Recherche

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Adoc Talent Management Full time

    Poste de Rédacteur ScientifiqueVous êtes passionné par la recherche et les sciences de la santé ? Nous sommes à la recherche d'un Rédacteur Scientifique pour rejoindre notre équipe de recherche à Montréal.En tant que Rédacteur Scientifique, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes scientifiques, les communications et les...

  • Rédacteur de Contenu

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Inc Full time

    À propos du RôleEn tant que Rédacteur Français chez Browns, vous serez chargé de créer des textes captivants et persuasifs pour les communications et les campagnes de marketing. Vous devrez communiquer efficacement l'identité de la marque, les valeurs et les produits de Browns.ResponsabilitésCréer des textes de premier ordre pour les communications...

  • Rédacteur de Contenu

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Inc Full time

    À propos du RôleEn tant que Rédacteur Français chez Browns, vous serez chargé de créer des textes captivants et persuasifs pour les communications et les campagnes de marketing. Vous devrez communiquer efficacement l'identité de la marque, les valeurs et les produits de Browns.ResponsabilitésCréer des textes de premier ordre pour les communications...

  • Rédacteur-rice Technique Spécialisé

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Rédacteur-rice Technique Nous recherchons un(e) Rédacteur-rice Technique pour rejoindre notre équipe à Ville Saint-Laurent. Responsabilités Apprendre de nouvelles technologies et créer des documents avec divers outils logiciels. Déterminer les exigences relatives à la documentation technique. Recueillir des données auprès des membres...

  • Rédacteur-rice Technique des Systèmes

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Rôle et responsabilitésLe Rédacteur-rice Technique est chargé de créer et de maintenir des documents techniques de haute qualité pour l'aérospatiale.Voici les responsabilités clés de ce poste :Apprendre de nouvelles technologies en utilisant divers outils logiciels pour créer des documents.Déterminer les exigences relatives à la...

  • Rédacteur-rice Technique Spécialisé

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Développez vos compétences en documentation techniqueNous recherchons un Rédacteur-rice Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ville Saint-Laurent. Vous serez chargé de créer et de maintenir des documents techniques de haute qualité pour notre leader de l'aérospatiale.ResponsabilitésApprendre de nouvelles technologies et utiliser...

  • Rédacteur-rice Technique Spécialisé

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Développez vos compétences en documentation techniqueNous recherchons un Rédacteur-rice Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ville Saint-Laurent. Vous serez chargé de créer et de maintenir des documents techniques de haute qualité pour notre leader de l'aérospatiale.ResponsabilitésApprendre de nouvelles technologies et utiliser...

  • Rédacteur-rice Technique Spécialisé

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Développez vos compétences en documentation techniqueNous recherchons un Rédacteur-rice Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ville Saint-Laurent. Vous serez chargé de créer et de maintenir des documents techniques de haute qualité pour notre client dans l'aérospatiale.ResponsabilitésApprendre de nouvelles technologies et utiliser...

  • Rédacteur-rice Technique Spécialisé

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Développez vos compétences en documentation techniqueNous recherchons un Rédacteur-rice Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Ville Saint-Laurent. Vous serez chargé de créer et de maintenir des documents techniques de haute qualité pour notre client dans l'aérospatiale.ResponsabilitésApprendre de nouvelles technologies et utiliser...

  • Rédacteur de contenu

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Browns Shoes Full time

    RôleEn tant que Rédacteur de contenu chez Browns, vous serez chargé de créer du contenu de haute qualité pour les communications et les campagnes de marketing de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de création et de marketing pour élaborer des stratégies et générer des idées innovantes pour les campagnes de...

  • Scientifique Rédacteur de Contenus Médicaux

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Adoc Talent Management Full time

    Poste de Rédacteur ScientifiqueNotre client, un centre hospitalo-universitaire majeur à Montréal, est à la recherche d'un Rédacteur Scientifique pour rédiger et réviser divers documents scientifiques afin de soutenir les chercheurs dans leurs efforts pour améliorer le diagnostic et les traitements proposés aux patients.En tant que Rédacteur...

  • Rédacteur bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CSA Group Full time

    Poste de Rédacteur bilingueContexteLe Groupe CSA est une organisation mondiale qui se concentre sur la sécurité, la performance et l'impact environnemental. Nous sommes à la recherche d'un Rédacteur bilingue pour rejoindre notre équipe de publication.ResponsabilitésPréparer les normes CSA (en langue française) et les documents connexes en langue...